เข้าใช้งาน onedrive ไม่ได้

Question

เปิดเข้าใช้งาน onedrive มาตามปกติทุกวัน

อาการเกิดขึ้นเมื่อคืนวันที่ 13 ก.ย. เวลา 23.30 เริ่มเข้าใช้งานผ่าน application onedrive ในเครื่อง mac ไม่ได้

จึงลองเข้าใช้งานผ่าน browser ก็ขึ้นข้อความตามไฟล์ที่แนบมา

ได้ทำการส่งเรื่องไปทาง customer support แล้วเมื่อคืนวันที่ 13 ก.ย. และได้รับอีเมล์ตอบกลับมาเช้าวันที่ 14 ก.ย. แล้วแต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไขอะไร

คืนวันที่ 14 ก.ย. ครบ 24 ชม. ตามที่ระบบ และอีเมล์ที่ตอบกลับจาก costomer service แจ้งว่าให้รอ แต่ก็ยังเข้าใจงานไม่ได้ โดยมีอาการเหมือนเดิม ส่งอีเมล์ไปแจ้งตามระบบอีกครั้ง ได้รับอีเมล์ตอบกลับในเช้าวันที่่ 15 ก.ย. เป็นข้อความแบบเดิมกับที่ได้วันที่ 14 ก.ย. แค่เปลี่ยนคนลงชื่อในอีเมล์

รบกวนด้วยครับ มีไฟล์สำคัญอยู่ใน drive และต้องใช้งานด่วนมากๆ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

ไง!

เราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณภายใน 72 ชั่วโมง ดังนั้นเราจึงถือว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว เราจะไม่ติดตามหัวข้อนี้ในอนาคตดังนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดสร้างหัวข้อใหม่เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกังวลเหล่านี้โดยคลิกที่ลิงค์นี้: สร้างคําถามใหม่หรือเริ่มการสนทนา (microsoft.com)

อย่างจริงใจ

จูห์น แจค      

ผู้ดูแลฟอรัมของ Microsoft

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี สยาม สกุลสกลอว์

สวัสดี!

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ใน Microsoft Community

เราเข้าใจดีว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกังวลนี้ เราจะทํางานร่วมกันเพื่อให้บรรลุความละเอียดที่คุณต้องการ

เพื่อให้ฉันเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้นฉันต้องการถามคําถามสองสามข้อ:

1. คุณช่วยแชร์ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับบน OneDrive for Web ได้ไหม (มันไม่ได้อัปโหลดที่นี่ประสบความสําเร็จ)

โปรดตรวจสอบสถานะบริการ OneDrive ในพื้นที่ของคุณ: สถานะบริการ (office.com)

ในตอนท้ายของเรา OneDrive ใช้งานได้และเข้าถึงได้คุณลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือเชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถือได้ไหม

เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับของคุณ

อย่างจริงใจ

จูห์น แจค

ผู้ดูแลฟอรัมของ Microsoft