restart office365

Question

เวลาเปิดใช้งานจะมี pop up ให้ restart พอกดเข้าลิ้งตาม pop up จะเป็นหน้าตามภาพ2 ค่ะ

ลองออกจาก office ทั้งหมดแล้ว restart computer ใหม่แล้ว ก็ยังไม่หายค่ะ

ใช้ office 2021 ค่ะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี จิรามู

ขอขอบคุณที่เยี่ยมชมชุมชน Microsoft

จากคําอธิบายของคุณ เราเชื่อว่าการอัปเดตล่าสุดใน Office ทําให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ของคุณ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสําหรับความไม่สะดวกที่คุณได้รับ เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว เราขอแนะนําขั้นตอนต่อไปนี้ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีสิทธิ์ ของผู้ดูแลระบบ):

1. เปิดแอปพลิเคชัน Office ไปที่ ไฟล์ – บัญชี และปิดการอัปเดตอัตโนมัติ
2. ปิดแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ ทั้งหมดหากเปิดอยู่
3. บนทาสก์บาร์ ให้ค้นหา "CMD" คลิกขวา แล้วเลือก 'เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ'
4. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้: C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17328.20142

คําสั่งนี้ทําการถดถอยของ Office ซึ่งหมายถึงการย้อนกลับซอฟต์แวร์เป็นบิลด์เดือนกุมภาพันธ์/2024 นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่ควรอนุญาตให้คุณใช้โปรแกรมได้จนกว่าจะมีการเผยแพร่การแก้ไขขั้นสุดท้าย

เกี่ยวกับข้อมูลทางเทคนิคที่เรารวบรวมมาจนถึงตอนนี้ปัญหานี้อาจแสดงแตกต่างกันในอุปกรณ์ต่างๆ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากใช้การถดถอยดังกล่าวเราขอแนะนําให้ลองใช้เวอร์ชันก่อนหน้าหรือใหม่กว่า ในการทําเช่นนี้คุณเพียงแค่ต้องแก้ไขหมายเลขเวอร์ชันในบรรทัดคําสั่ง ตัวอย่างเช่น หากเวอร์ชันปัจจุบันของคุณคือ 16.0.17328.20142 คุณอาจลองใช้เวอร์ชัน 16.0.17231.20182 หรือ 16.0.17628.20110 คุณสามารถค้นหารายการหมายเลขเวอร์ชันทั้งหมดได้บนเว็บไซต์ของเราที่ ประวัติการอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 (แสดงตามวันที่) - บันทึกประจํารุ่น Office | Microsoft ไมโครซอฟท์เรียนรู้

เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสามารถแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณกับเราได้ ความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราเข้าใจประสิทธิภาพของโซลูชันนี้ในอุปกรณ์และบัญชีต่างๆ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

ขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ

ด้วยความเคารพ

Jonathan Z - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft