microsoft ขึ้น we can't upload or download your changes because your credentials have expired. ไม่สามารถแก้ไขแล้วSave ไฟล์ได้ ใช้กับMicrosoft 2019

Question

Microsoft ขึ้น we can't upload or download your changes because your credentials have expired. ไม่สามารถแก้ไขแล้วSave ไฟล์ได้ ใช้กับMicrosoft 2019

Answer 1

ฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดช่วยฉันแก้ปัญหาโดยใช้คอมพิวเตอร์จากระยะไกล

Answer 2

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดีซูดาพร ซอนกกระ

ขอบคุณสําหรับการตอบกลับและภาพหน้าจอที่คุณให้ไว้!

ฉันสงสัยว่าคุณได้ลองใช้โปรแกรมที่ฉันกล่าวถึงในการตอบกลับครั้งแรกของฉันหรือไม่ ปัญหาของคุณคล้ายกับปัญหาที่พบโดยผู้ใช้ล่าสุดบางคนที่แก้ไขด้วยวิธีการที่ฉันกล่าวถึงในการตอบกลับครั้งแรกของฉัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากภาพหน้าจอของคุณ อาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือบัญชี และคุณสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้โดยทําสิ่งต่อไปนี้นอกเหนือจากสิ่งที่คุณทําในการตอบกลับครั้งแรก:

คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั้งสอง:

ปัญหาเครือข่าย

(1) ใช้ เครือข่ายที่เสถียร เช่น เครือข่ายในบ้าน ฮอตสปอตส่วนบุคคล หากคุณเปิดเว็บพร็อกซีไว้ โปรดปิด

(2) รีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

แตะ windows+R พิมพ์ inetcpl.cpl เปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิก การเชื่อมต่อ แตะ การตั้งค่า LAN ตรวจสอบว่าคอลัมน์ Proxy Server ถูกเลือกไว้ หรือไม่ หลังจากนําไปใช้แล้วเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

(3) เปลี่ยน DNS

1. แตะ windows+R แล้วพิมพ์ ncpa.cpl

2. คลิกชื่อเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อตอนนี้เปิดหน้าต่างสถานะเครือข่ายคลิกคุณสมบัติและดับเบิลคลิกอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) ในหน้าต่างคุณสมบัติเครือข่าย
3. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยตนเองเป็น "4.2.2.1" และ "4.2.2.2" และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ หรือหากคุณมีปัญหาในการใช้โปรแกรม คุณสามารถเลือกรับความช่วยเหลือจากแชทสดได้ สิ่งนี้จะให้วิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมแก่คุณ ตลอดจนแก้ปัญหาของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์จากระยะไกล

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคออนไลน์:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: https://support.microsoft.com/th-th/home/contact
2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ตัวอย่างเช่น การเข้าสู่ระบบ Office เป็นต้น
3. ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วเลือก Microsoft 365 และ Office หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
5. บนแท็บ ชนิด ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน หรือ ทางเลือก
6. ไปที่ยืนยัน
7. ตอนนี้คุณสามารถเลือกตัวเลือกการแชทได้แล้ว

โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนการแชทจะทํางานในบางช่วงเวลาเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าคุณไม่ว่าง ให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้

โปรดติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม!

ด้วยความเคารพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 3

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

ไม่สามารถแก้ไขได้

Answer 4

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี สุดาพร แสนโคตร

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหากับ Office 2019 ที่แจ้งให้คุณหมดอายุ!

คุณช่วยแสดงภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดและหากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ ได้ไหม สิ่งนี้จะช่วยเราอย่างมากในการพิจารณาว่าคุณกําลังประสบปัญหาอะไร!

ฉันต้องการทราบว่าคุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันใดโดยเฉพาะ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Office ของคุณ

      เปิดซอฟต์แวร์ Office ใด ๆ (เช่น word, excel) และคลิกที่ไฟล์ - บัญชีที่มุมซ้ายบน - ข้อมูลเวอร์ชันทางด้านขวามือ

ถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถส่งภาพหน้าจอของหน้าข้อมูลเวอร์ชันในการตอบกลับติดตามผล

ในเวลาเดียวกันก่อนที่คุณจะตอบกลับคุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้สําหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น:

1.กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องวิ่งคัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้สํารอง โฟลเดอร์ทั้งหมดในเส้นทางนี้และลบออก

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2.กด Windows + R พิมพ์ regedit คลิก ตกลงเปิดรีจิสทรีค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้คลิกขวาที่ Identity และลบออก

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identity

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: โดยทั่วไป การเปลี่ยนรีจิสทรีหรือคีย์ย่อยเวิร์กกรุ๊ปมีไว้สําหรับผู้ใช้ระดับสูง ผู้ดูแลระบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากคุณแก้ไขรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น อย่าลืมทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เมื่อต้องการรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและกู้คืนรีจิสทรี คลิก ที่นี่ เพื่ออ่านบทความ

3. ถอนการติดตั้ง Office และดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้แพ็คเกจการติดตั้งออฟไลน์:

หากคุณใช้ Microsoft Office 2019 Home& Students คุณสามารถถอนการติดตั้ง Office และดาวน์โหลดอีกครั้งได้

ชุดการกําหนดค่าออฟไลน์:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/th-TH/HomeStudent2019Retail.img 

หมายเหตุ: หลังจากที่คุณย้อนกลับรุ่นและดาวน์โหลด Office อีกครั้งโดยใช้แพคเกจการติดตั้งแบบออฟไลน์ คุณต้องปิดใช้งานคุณลักษณะการปรับปรุงอัตโนมัติ

คุณสามารถทําได้หลังจากสํารองข้อมูลเวอร์ชันจากเมนู ไฟล์ > บัญชี ของ Word ทางด้านขวา ให้ตรวจสอบหัวข้อ "Microsoft 365 และ Office Updates" คลิกปุ่ม "Update Options" จากนั้นเลือกตัวเลือก "ปิดใช้งานการอัปเดต" ปิดใช้งานคุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติ

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและหากคุณมีปัญหาในการดําเนินโปรแกรมก็ไม่สําคัญแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้พยายามอะไรแล้วฉันจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและฉันหวังว่าจะได้คําตอบของคุณ!

ด้วยความเคารพ 

Mila.L-MSFT| ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft