ซื้อ ms office 365 ไปแล้ว แต่ระบบตัดเงินไป 2 ครั้ง รบกวนตรวจสอบด้วยครับ

Question

ซื้อ ms office 365 ไปแล้ว แต่ระบบตัดเงินไป 2 ครั้ง รบกวนตรวจสอบด้วยครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี Sattavut Kumbua ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน เราขอขอบคุณที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันทราบถึงสถานการณ์ปัจจุบันคือคุณกําลังเผชิญกับความท้าทายในการเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครสมาชิก Microsoft 365 ที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะมี และคุณต้องการหยุดมัน นี่อาจเป็นผลมาจากการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ โปรดดู บทความนี้ - < เปิดหรือปิดการเรียกเก็บเงินตามรอบสําหรับ Microsoft 365 สําหรับที่บ้าน - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft>โดยปกติแล้ว มีหลักเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวสองข้อที่จํากัดการสนับสนุนชุมชนในตอนนี้:

• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: ปัญหาทางการเงินและการสมัครสมาชิกมักเกี่ยวข้องกับ ข้อมูลส่วนบุคคล ที่ละเอียดอ่อนซึ่งไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะในฟอรัม
• เข้าถึงข้อมูลบัญชี: ตัวแทนชุมชนไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดการสมัครใช้งานหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินของผู้ใช้ได้โดยตรง ดังนั้น เราจึงไม่สามารถยืนยันการชําระเงินหรือเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณได้ ข้อมูลนี้ควรปล่อยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Chat และอยู่ในหน้าต่าง ส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม เมื่อช่องทางช่วยเหลือตนเองปกติของ Microsoft (สําหรับปัญหาการเข้าถึงบัญชี) ไม่ให้การสนับสนุนเพียงพอ คุณสามารถลองสร้างบัญชี Microsoft ใหม่เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนการแชทออนไลน์ และเตรียมพร้อมด้วยหลักฐานบัญชีและข้อมูลประจําตัวที่จําเป็น เช่น ที่อยู่อีเมล/ข้อมูลหมายเลขบัตรธนาคาร/ข้อมูลที่อยู่บัญชีที่แม่นยํา เป็นต้น ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทําตามได้:ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของ Microsoft

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: https://support.microsoft.com/th-th/home/contact
2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ตัวอย่างเช่น การสมัครสมาชิก /ใบกํากับภาษี/การคืนเงิน เป็นต้น
3. ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ และเลือกประเภท  Microsoft 365 และ Office หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
5. บนแท็บ ประเภท ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน หรือทางเลือกอื่นๆ
6. ไปที่ยืนยัน
7. ตอนนี้คุณเลือกตัวเลือก แชท กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้แล้ว โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนแชททํางานเฉพาะในบางช่วงเวลาเท่านั้นดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าคุณไม่ว่างให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้ด้วยความเคารพArthur - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft