Microsoft home & student 2021 ที่แถมมากับ laptop ใช้งานไม่ได้

Question

1. ดิฉันเคยลงทะเบียนกับ Microsoft ไว้ในมือถือนานมาแล้ว และก็ได้โหลดแอพ Microsoft Excel และก็ Microsoft Word ลงในมือถือ และใช้งานในมือถือได้ปกติ (ไม่เคยใช้โปรแกรมดังกล่าวในคอมพิวเตอร์เลย)
2. ดิฉันได้ทำการซื้อโน๊ตบุ๊คที่แถม Microsoft home & student 2021 มาในเครื่อง ตอนเริ่มต้นเปิดใช้งานเครื่องก็มีให้กรอกบัญชี Microsoft ดิฉันก็เลยกรอกบัญชีที่มีอยู่ลงไป เซ็ทเครื่องอะไรเสร็จ ก็จะเข้าโปรแกรมที่แถมมา ปรากฏว่าใช้งานไม่ได้ค่ะ edit ไม่ได้ ขึ้นมาเป็นหน้าต่างที่ให้ซื้อ Microsoft 365 ดิฉันจะต้องแก้ไขยังไงคะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี! อภัสรา คงโคน

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ขอขอบคุณสําหรับความสนใจและการสนับสนุนของ Microsoft Community ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ช่วยเหลือคุณในทุกคําถามที่คุณอาจมี และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

ฉันเข้าใจว่าคุณมีบัญชี Microsoft สําหรับ Microsoft และสามารถใช้ Excel และ Word บนโทรศัพท์มือถือของคุณได้ ในขณะเดียวกันคอมพิวเตอร์ที่ซื้อใหม่ของคุณด้วย Microsoft Home & Student 2021 จะไม่ทํางานเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณได้รับพร้อมท์ให้สมัครใช้งาน Microsoft 365

คุณสามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างของ Word และ Excel บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้โดยไม่ต้องมีการสมัครใช้งาน แต่คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์เหล่านั้นบนพีซีของคุณได้หากไม่มีการสมัครใช้งาน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้:ฉันจําเป็นต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เมื่อใด - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เกี่ยวกับ Microsoft Home & Student 2021 ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ที่คุณซื้อเมื่อคุณแลกใช้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ Windows ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเปิดใช้งานก่อนและเปิดเครือข่ายของคุณไว้ในการดําเนินการต่อไปนี้คุณสามารถเปลี่ยนเครือข่ายหรือเชื่อมต่อกับฮอตสปอตโทรศัพท์มือถือเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายอยู่ในสภาพดี

คุณสามารถลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ขั้นแรกให้เปิด Microsoft Store คลิกที่ "Library" ค้นหา "Devices that come with" และตรวจสอบเพื่อดูว่าแสดง Microsoft Home & Student 2021 ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ "บัญชี" ที่มุมขวาบน
• หมายเหตุ: นี่คือบัญชี Microsoft ที่คุณจะผูกใบอนุญาตของคุณและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อผูกมัดแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง
• หากมี Microsoft Home & Student 2021 ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ให้คลิก "แลก"
• รอข้อความแจ้งการโหลด "สําเร็จ" คลิก "เสร็จสิ้น" และปิด Microsoft Store 4.
• เปิดแอปพลิเคชัน "Microsoft Word" รอสักครู่และจะได้รับแจ้งให้ "ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี" คลิกเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ที่ผูกไว้กับการแลกรับ
• เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะได้รับแจ้งว่า "คุณมี Office อยู่แล้วและบัญชีของคุณมี Microsoft Office Home and Student 2021" จากนั้นคลิก "เริ่มต้นใช้งาน"
• คลิกที่ "บัญชี" ทางด้านซ้ายคุณสามารถดูสถานะการเปิดใช้งานของ Office ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางด้านขวา

คุณสามารถยืนยันการสมัครใช้งานของคุณโดยไปที่หน้าบริการบัญชีและการสมัครใช้งานของ Microsoft:https://account.microsoft.com/services

หากวิธีการข้างต้นยังคงไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้คุณสามารถลองติดต่อ "การสนับสนุนบริการออนไลน์"

กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft)

ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก ตัวเลือกผลิตภัณฑ์

ภายใต้ ประเภท ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน

ไปที่การรับรองความถูกต้อง

เลือก แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน หรือ ขอการโทร

หมายเหตุ: ทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการตั้งแต่ 9 น. ถึง 6 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10.00-18.00 น. วันหยุดสุดสัปดาห์

โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีการอัปเดตใด ๆ สําหรับปัญหานี้และฉันจะพยายามช่วยเหลือคุณต่อไป

ขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจและความร่วมมือของคุณ ขอให้มีความสุข

Celia | LinkedIn ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft