Product Activation Failed ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ใช้งานได้และมี licensed

Question

สวัสดีค่ะ

พอดีใช้การ word, excel, powerpoint ไม่ได้เพราะโปรแกรมแจ้งว่า Product Activation Failed ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ตามปรกติและมี licensed ที่แถมมากับโน้ตบุ๊ก ส่วนตัวพยายามแก้ไขด้วยตัวเองแล้วแต่ก็ยังไม่สำเร็จ รวมถึงพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Windows และ Office ผ่านเบอร์โทรศัพท์ 0****88 หรือ 18****05 ด้วยตัวเองแล้วแต่ก็ไม่สำเร็จเช่นกัน

ยังไงรบกวนติดต่อกลับโดยด่วนทางอีเมล *****@hotmail.com หน่อยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดี: Julin Pracha

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการเปิดใช้งาน Office

เนื่องจาก Office นี้ได้มาจากการซื้อแล็ปท็อป นั่นหมายความว่าคุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันถาวรหรือไม่

ในฟอรัมชุมชน เธรดของคุณเปิดให้ผู้ใช้ทุกคน ดังนั้นข้อมูลอีเมลของคุณจึงไม่เหมาะสมที่จะโพสต์ที่นี่ และได้รับการเข้ารหัสโดยเจ้าหน้าที่ชุมชน หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์และรับความช่วยเหลือจากระยะไกล โปรดติดต่อเรา คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: https://support.microsoft.com/en-us/home/contact
2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้งาน ฯลฯ
3. ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วเลือก Microsoft 365 และ Office หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
5. บนแท็บ ประเภท ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน หรือ ทางเลือก
6. ไปที่ยืนยัน
7. ตอนนี้คุณสามารถเลือกตัวเลือกการแชทได้ ด้วยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

โปรดทราบ:

1. เว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษและคุณอาจต้องใช้เครื่องมือแปลเพื่ออ่าน
2. ทีมสนับสนุนการแชทจะทํางานเฉพาะในบางช่วงเวลาเท่านั้นดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายระบุว่าคุณไม่ว่างให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้

แน่นอนว่าคุณสามารถเลือกที่จะช่วยเหลือเพิ่มเติมผ่านฟอรัมชุมชน แต่ฉันต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ นี่เป็นเพราะเราทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณจากคําอธิบายที่คุณโพสต์ในเธรด และเราจําเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้แนวทางแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงแก่คุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ:

1. โปรดเข้าสู่ระบบเว็บไซต์นี้และตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณภายใต้ "บริการและการสมัครสมาชิก": ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีของคุณวันนี้ – Microsoft

2.As ฉันต้องการทราบเวอร์ชัน Office เฉพาะของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีดู Office เวอร์ชันของคุณ

เปิดซอฟต์แวร์ Office ใด ๆ (เช่น word, excel) คลิก File-Account ในข้อมูลเวอร์ชันที่มุมซ้ายบน

ถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถส่งภาพหน้าจอของหน้าข้อมูลเวอร์ชันในการตอบกลับติดตามผล

3.Do คุณมีหน้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดและคุณสามารถส่งภาพหน้าจอให้เราได้หรือไม่?

รอคอยการตอบกลับของคุณ!

ด้วยความเคารพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft