ปัญหาการติดตั้ง office 2024

Question

ทำการติดตั้งออฟฟิศใหม่โดยไม่ได้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่า พอไปถอนการติดตั้งแล้วรีสตาร์ทเครื่อง กลับมาติดตั้งออฟฟิศ ระบบแจ้งว่า ไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์นี้บนแชนแนลการอัปเดตที่เลือกได้ ต้องทำยังไงคะ มีการแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์แล้ว

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีปาปาดา ลันทัยสวอน

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันตระหนักว่าไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ได้

เนื่องจากเส้นทางการติดตั้งของ Office ได้รับการแก้ไขและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ Office จึงไม่สามารถติดตั้งได้เมื่อมีความผิดปกติในไฟล์ภายในเครื่องของ Office หรือเมื่อมีไฟล์ที่เหลืออยู่ซึ่งทําให้เข้าถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่นเดียวกับเมื่อมีปัญหากับระบบและรีจิสทรีของระบบ

คุณไม่สามารถมี Office 2 เวอร์ชันพร้อมกันได้ มิฉะนั้น คุณจะเกิดข้อขัดแย้ง

ก่อนหน้านั้นฉันอยากจะถามข้อมูลบางอย่างเพื่อตอบคําถามของคุณได้ดียิ่งขึ้น

คุณมี Office เวอร์ชันอื่นติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเช่น Professional Plus, LTSC version, Enterprise version หรือไม่ หรือคุณเคยใช้เครื่องมือ Office Plus หรือไม่?

ผลิตภัณฑ์การสมัครใช้งานแต่ละรายการได้รับการกําหนดค่าด้วยช่องทางการอัปเดตเริ่มต้น ถ้าไม่ได้ระบุช่องทางการอัปเดตเมื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์แยกต่างหากบนอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์จะถูกกําหนดค่าให้ใช้ช่องทางการอัปเดตเริ่มต้น

ช่องทางการอัปเดตเริ่มต้นสําหรับแอป Microsoft 365 Enterprise และแอป Microsoft 365 Business คือช่องทางปัจจุบัน ช่องทางนี้ยังเป็นช่องทางเริ่มต้นสําหรับรุ่นการสมัครใช้งานของแอปพลิเคชัน Project และ Visio บนเดสก์ท็อป

ปัจจุบันมีช่องทางการอัปเดตสามประเภท

ปัจจุบันคุณต้องถอนการติดตั้ง Office ดั้งเดิมและเปลี่ยนช่องทางการอัปเดตหากเป็นคอมพิวเตอร์ขององค์กรคุณต้องติดต่อไอทีขององค์กรของคุณเพื่อรับช่องทางการอัปเดต

ฉันจะส่งเครื่องมือถอนการติดตั้งที่สะอาดให้จับตาดูข้อความส่วนตัว

การดูแล! ขอแนะนําให้คุณลองถอนการติดตั้งตามปกติก่อน แล้วจึงลองใช้การถอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด การใช้วิธีการถอนการติดตั้งทั้งหมดที่ให้ไว้จะลบการกําหนดค่ากล่องจดหมาย Outlook และอีเมลของคุณขอแนะนําให้สํารองข้อมูลล่วงหน้า!

ภาพรวมของช่องทางการอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 - แอป Microsoft 365 | Microsoft 365 | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps ไมโครซอฟท์เรียนรู้

เปลี่ยนช่องทางการอัปเดตแอป Microsoft 365 สําหรับอุปกรณ์ในองค์กรของคุณ - แอป Microsoft 365 | Microsoft 365 | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps | Microsoft 365 Apps ไมโครซอฟท์เรียนรู้

อย่าลังเลที่จะส่งข้อความหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ และฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ

Ryan - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft