การใช้งาน word excel ppt. ไม่มีประสิทธิภาพ

Question

การใช้งาน word excel ppt. ไม่มีประสิทธิภาพไม่ตอบสนองขึ้น not responding บ่อย การเชื่อมต่อข้อมูลกับ onedrive ไม่เสถียร เป็นเฉพาะเครื่อง surface โทรติดต่อแก้ไขจากไมโครซอฟท์ประเทศไทยไม่ได้ เบอร์ที่โทรได้แจ้งว่าไม่ได้ดูแลลูกค้าที่ต่ออายุออนไลน์

***moved from Windows / Windows 11 / System performance and failures***

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีชนิทัมมรรณรานธดา  

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพที่คุณประสบกับ Word, Excel และ PPT ตลอดจนความไม่สะดวกที่เกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลที่ไม่เสถียรกับ OneDrive สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการทํางานประจําวันและประสิทธิภาพการเรียนของคุณ และอาจนําไปสู่การสูญหายหรือล่าช้าของข้อมูลสําคัญ เพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณกําลังเผชิญฉันขอเสนอวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ให้คุณลอง:

ซ่อมสํานักงาน

โดยทั่วไป การซ่อมแซม Office สามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากการซ่อมแซมด่วนไม่ได้ผล คุณสามารถลองซ่อมออนไลน์ได้ การดําเนินการนี้จะดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Office ออนไลน์เพื่อเขียนทับโปรแกรมปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะแก้ไขไฟล์ที่อาจเสียหายหรือไฟล์ที่สูญหาย อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน ดังนั้นโปรดดําเนินการในเวลาว่าง

รีเซ็ตสํานักงาน

• ปิดแอปพลิเคชันสํานักงานทั้งหมด
• ข่าวประชา Windows + R ในกล่องเรียกใช้ที่เปิดขึ้นพิมพ์: regedit แล้วกด Enter
• ค้นหาค่าคีย์ต่อไปนี้และเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Office (คลิกขวาแล้วเลือกเปลี่ยนชื่อเช่นเปลี่ยนชื่อ Office เป็น Officeold)

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  

• จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

สร้างบัญชีภายในเครื่องใหม่

• นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือไม่ บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง
• ข่าวประชา Windows + S ค้นหา cmd และเรียกใช้พรอมต์คําสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
• ป้อนและเรียกใช้คําสั่งสองคําสั่งต่อไปนี้แยกกัน:

    net user User /add
  
    net localgroup administrators User /add
  

• แทนที่ User ด้วยชื่อผู้ใช้สําหรับบัญชีใหม่ คุณสามารถเลือกชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ แต่ขอแนะนําให้ใช้ภาษาอังกฤษ
• หลังจากเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ไอคอนผู้ใช้ในเมนูเริ่มและสลับผู้ใช้ คุณอาจเห็นคู่มือการตั้งค่า กรอกข้อมูลให้เสร็จเพื่อเข้าสู่ระบบ

ปฏิเสธ: โดยทั่วไป การแก้ไขคีย์ย่อยของรีจิสทรีหรือกลุ่มงานมีไว้สําหรับผู้ใช้ขั้นสูง ผู้ดูแลระบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สําหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะแก้ไข จากนั้น คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูล และคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิก วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูบทความ

ฉันยังสังเกตเห็นว่าก่อนหน้านี้คุณประสบปัญหาบางอย่างเมื่อติดต่อ Microsoft Thailand อาจเป็นเพราะคุณติดต่อแผนกสนับสนุนสําหรับลูกค้าองค์กรมากกว่าการสนับสนุนผู้ใช้ส่วนบุคคล สําหรับผู้ใช้ส่วนบุคคล คุณสามารถรับความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพและสะดวกยิ่งขึ้นผ่านการสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือหากคุณมีปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม

• หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดไปที่การเชื่อมโยงนี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
• ป้อนคีย์เวิร์ดของคําถามในช่อง ค้นหา เช่น "TS" แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ
• เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ )

• ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือกตัวเลือก ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น Microsoft 365 และ Office
• ภายใต้ ประเภท ให้เลือก การสนับสนุนทางเทคนิค
• style="text-align: left;" data-prewrap="true">ไปที่ ยืนยัน

โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนแชททํางานเฉพาะในบางช่วงเวลาเท่านั้นดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าคุณไม่ว่างให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้

ด้วยความเคารพ เอเลียค | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft