ฉันลืม Email account ที่ใช้ลงทะเบียน Licenese Microsoft Office Home & Business 2016 for MAC แต่ฉันยังมี Product Key อยู่

Question

ฉันลืม Email account ที่ใช้ลงทะเบียน Licenese Microsoft Office Home & Business 2016 for MAC แต่ฉันยังมี Product Key อยู่
ฉันอยากทราบว่า Email account ที่ใช้ในการเข้าใช้งานคืออะไร

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน ท่าประกรม ยัมทิพย์

เราได้รับการตอบกลับจากคุณ เราเห็นว่าคุณพยายามทําตามขั้นตอนที่เราแนะนํา แต่ยังไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ เราได้ตรวจสอบภาพหน้าจอที่คุณแชร์ คุณควรเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ทํางานและพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชท

ข้อความแจ้งเดียวกันปรากฏขึ้นเมื่อเราใช้บัญชีที่ทํางาน

เราขอแนะนําให้คุณเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีส่วนตัว ของคุณและติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชท

เมื่อใช้บัญชีส่วนตัว คุณจะสามารถดูขั้นตอนต่อไปและเลือกผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยคุณยืนยันข้อมูล

หากยังไม่ได้ผล เนื่องจากการสนับสนุนการแชทในภูมิภาคต่างๆ อาจมีวิธีการติดต่อที่แตกต่างกัน เราขอแนะนําให้คุณเปลี่ยนลิงก์การสนับสนุนการแชทเป็นภาษาอังกฤษโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและสอบถามข้อมูลบัญชีได้โดยตรงผ่านเธรดภาษาอังกฤษ

<--ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft-->

1.เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (ลิงก์ภาษาอังกฤษ)

หวังว่าคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชทและยืนยันว่าบัญชีที่คุณใช้ก่อนหน้านี้สําเร็จ

ด้วยความเคารพ

Zenobia.Z | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 2

ฉันได้ลองทำตามขั้นตอนนี้แล้ว

หลังจากฉันทำตาม ฉันก็มาอยู่ขั้นตอนนี้

ฉันได้ลองหลายวิธีแล้ว ทั้งติดต่อ call center 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 ฉันก็ทำแล้ว ซึ่งฉันพูดคุยกับบอทที่ฟังเสียงฉัน และไม่ได้คำตอบอะไรเลย

Answer 3

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน ท่าประกรม ยัมทิพย์

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

เราเข้าใจดีว่าคุณต้องการตรวจสอบข้อมูลบัญชีที่มีผลผูกพันกับใบอนุญาตของคุณ

ก่อนหน้านี้คุณได้แลกคีย์ของคุณภายใต้บัญชี Microsoft และใช้แล้ว แต่ตอนนี้คุณไม่สามารถลืมที่อยู่อีเมลของคุณและไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อช่วยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ก่อนที่จะตอบกลับคุณโดยละเอียดฉันต้องอธิบายให้คุณฟัง:

Office 2016 for Mac ได้ยุติการสนับสนุนแล้ว หากคุณสามารถสืบค้นบัญชีและติดตั้งเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง คุณก็ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่คุณอาจพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ระหว่างการใช้งาน

สิ้นสุดการสนับสนุนสําหรับ Office 2016 for Mac - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เนื่องจากสามารถแลกใช้คีย์ได้เพียงครั้งเดียวและสามารถแลกได้ภายใต้บัญชี Microsoft บัญชีเดียวเท่านั้น

ถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถลองยืนยันว่าที่อยู่อีเมลที่ได้รับคีย์และการสมัครใช้งานก่อนหน้านี้มีอยู่หรือไม่ คุณสามารถลอง ตรวจสอบว่ามีอีเมลในกล่องจดหมายหรือไม่ และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยัน

ในขณะเดียวกัน เนื่องจากข้อจํากัดของเครื่องมือของ Microsoft Community และการปฏิบัติตามการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เราจึงไม่สามารถช่วยคุณสอบถามการสมัครใช้งานของคุณได้โดยตรง Microsoft Community เป็นแผนกที่แยกจากการสนับสนุนทางแชทและโทรศัพท์

เราขอแนะนําให้คุณลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชทและให้ข้อมูลคีย์และอุปกรณ์เพื่อช่วยคุณยืนยันเพิ่มเติมว่าคุณสามารถสอบถามบัญชีที่คุณแลกใช้ในขณะนั้นผ่านคีย์ได้หรือไม่ โดยปกติ หากคุณสามารถสอบถามเหตุผลด้านความปลอดภัยของบัญชีได้ คุณจะสามารถแสดงข้อมูลที่อยู่อีเมลได้เพียงบางส่วนเท่านั้น และคุณยังต้องเรียกคืนทั้งบัญชีและเข้าสู่ระบบ

ต้องมีการตรวจสอบที่อยู่อีเมลบัญชี Microsoft /บัตรธนาคารของคุณ ดังนั้นจึงเป็นหน้าต่างการสื่อสารแบบตัวต่อตัว และลักษณะที่เปิดกว้างของชุมชนปัจจุบันทําให้ไม่เหมาะสมที่จะจัดการกับปัญหาประเภทนี้ต่อสาธารณะ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนการแชท:

<--ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft-->

1.เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น

3.ตอนนี้คลิกรับความช่วยเหลือและเลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง

4. ไปที่แท็บผลิตภัณฑ์และบริการและเลือก Microsoft 365 และ Office หรือประเภทผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
5. บนแท็บหมวดหมู่ เลือกการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือทางเลือกอื่น ๆ
6. ไปที่ยืนยัน

7. ตอนนี้คุณสามารถเลือกตัวเลือกของ แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้แล้ว

โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนการแชทจะทํางานเฉพาะในบางช่วงเวลาเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าคุณไม่ว่าง ให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้

ด้วยความเคารพ

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist