ฉันไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชี Microsoft ของฉันได้ ทำใทำให้ฉันต่ออายุ Microsoft 365

Question

บัญชีของฉันถูกล็อก ฉันส่งคำฉันส่งคำขอกู้คืน แล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบรับ ฉันทำไปฉันทำไปหลายครั้งแล้ว ก็วนกลับมาที่เดิม บัญชีเดิมของฉันมีการสมัครไมโครซอฟท์ออฟฟิศ 365 แฟมิลี่ ไว้ด้วย ซึ่งเมื่อฉันไม่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ฉันจึงใช้วิธีการจำกัด วงเงินบัตรเครดิต เพื่อไม่ให้ตัดบัญชีบัญชีได้ โปรดช่วยเหลือฉันหน่อยว่าต้องทำโปรดช่วยเหลือฉันหน่อยว่าต้องทำอย่างไร

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีเบนจามาส ลีลาปราเซิร์ชชัย

ขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี Microsoft และต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ คุณได้กล่าวว่าคุณได้พยายามดําเนินการกู้คืนบัญชีหลายครั้ง แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ และปัญหาการชําระเงินทําให้กระบวนการซับซ้อนยิ่งขึ้น

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา ฉันต้องถามคําถามสองสามข้อ:

1. การกู้คืนบัญชี: คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลการกู้คืนทั้งหมด (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ที่ให้ไว้ระหว่างกระบวนการกู้คืนบัญชีนั้นถูกต้องแล้วหรือยัง หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ คุณตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะ/สแปมเพื่อหาอีเมลจาก Microsoft หรือไม่
2. วิธีการชําระเงิน: คุณกล่าวถึงวิธีการวงเงินบัตรเครดิต คุณช่วยยืนยันได้ไหมว่าวิธีการชําระเงินของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว หรือมีปัญหาใดๆ กับบัตรหรือบัญชีธนาคารที่ใช้สําหรับ Microsoft 365 หรือไม่ คุณสามารถลองใช้วิธีการชําระเงินอื่นหรือบัตรเครดิตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินได้หรือไม่

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

1. การกู้คืนบัญชี:
   • ลองใช้ แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่ถูกต้องมากที่สุด
   • หากคุณยังไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันขอแนะนําให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรงผ่านการแชทหรือโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
2. อัปเดตการชําระเงิน:
   • ไปที่ หน้าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 และอัปเดตวิธีการชําระเงินของคุณ หากมีข้อจํากัดใดๆ เกี่ยวกับวิธีการชําระเงินปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้บัตรเครดิตหรือบัญชี PayPal ใหม่
3. การใช้บัญชี Microsoft ใหม่:
   • หากไม่สามารถกู้คืนบัญชีเก่าของคุณได้ ให้พิจารณาใช้บัญชี Microsoft อื่นเพื่อซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ใหม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เกี่ยวกับการถ่ายโอนแผน Family ของคุณไปยังบัญชีใหม่

ขอให้สมหวังทุกอย่าง
เกิด-มีความสุข | การสนับสนุนชุมชนของ Microsoft