![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 และ Office | คำ | สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows
กลุ่มของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การประมวลผลคําของ Microsoft สําหรับการสร้างเว็บ อีเมล และเอกสารที่พิมพ์
การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ
สวัสดีนิ พนธ์จันทร์ประทัด,
ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft!
ฉันเสียใจที่ทราบว่าคุณกําลังประสบปัญหากับ Word ที่ไม่บันทึกไฟล์ ซึ่งแม้แต่ "บันทึกเป็น" ก็ไม่ทํางาน มันน่าหงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันขัดขวางงานของคุณ คุณได้อธิบายสถานการณ์ไว้อย่างชัดเจน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วไม่ได้เกิดจากไฟล์ที่เสียหายเพียงไฟล์เดียว (เนื่องจากไฟล์ใหม่ก็ล้มเหลวเช่นกัน) แต่ชี้ให้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับ Word เองหรือสภาพแวดล้อมของระบบ
ปัญหาน่าจะเกิดจากความขัดแย้งของปลั๊กอิน Word ความเสียหายของเทมเพลตการตั้งค่าเริ่มต้น หรือปัญหาเกี่ยวกับแฟ้มโปรแกรม Office เมื่อ "บันทึกเป็น" ล้มเหลวและส่งผลต่อไฟล์ใหม่ ไม่ค่อยเป็นปัญหาการอนุญาตเอกสาร แต่ชี้ให้เห็นถึงการรบกวนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผลบวกที่ผิดพลาดของแอนตี้ไวรัสหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหานี้ได้ แต่สิ่งเหล่านี้มีโอกาสน้อย เราจะจัดลําดับความสําคัญของการแก้ไขทั่วไปก่อน
โปรดทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ:
ขั้นแรก ให้เริ่ม Word ในเซฟโหมด กดปุ่ม Ctrl ค้างไว้ขณะเปิดใช้ Word เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือก "ใช่" ในเซฟโหมด ให้ลองบันทึกเอกสารเปล่าใหม่หรือเปิดไฟล์ที่มีปัญหาอีกครั้ง การบันทึกทํางานในเซฟโหมดหรือไม่เป็นเบาะแสสําคัญที่จะช่วยให้เราระบุทิศทางของปัญหา
จากนั้นตรวจสอบว่าตําแหน่งบันทึกถูกจํากัดหรือไม่ ลองบันทึกแฟ้มไปยังตําแหน่งที่ตั้งอื่น เช่น เดสก์ท็อปหรือโฟลเดอร์ C:\Temp ที่สร้างขึ้นใหม่ วิธีนี้สามารถแยกแยะปัญหาการอนุญาตกับโฟลเดอร์เดิม (เช่น ไดเรกทอรีการซิงค์บนคลาวด์)
หากไม่ได้ผล ให้ซ่อมแซมโปรแกรม Office ปิดซอฟต์แวร์ Office ทั้งหมดเปิดการตั้งค่า Windows (กด Win+I) ไปที่ แอป > แอปและคุณสมบัติ ค้นหารายการ Microsoft 365 หรือ Office คลิก ปรับเปลี่ยน เลือก ซ่อมแซมด่วน หลังจากเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบ Word อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้เน้นที่การแก้ไขปัญหาปลั๊กอิน เปิด Word ตามปกติคลิก ไฟล์ >ตัวเลือก > Add-in ในกล่อง จัดการ ที่ด้านล่าง ให้เลือก COM Add-in คลิก ไป ยกเลิกการเลือกปลั๊กอินทั้งหมด คลิก ตกลง ปิด Word เปิดใหม่และทดสอบการบันทึก หากฟังก์ชันการทํางานได้รับการฟื้นฟู ให้เปิดใช้งานปลั๊กอินอีกครั้งทีละรายการเพื่อระบุรายการที่มีปัญหา
สุดท้าย ระบุเทมเพลต ปิดหน้าต่าง Word ทั้งหมดกด Win + R พิมพ์ %appdata%\Microsoft\Templates แล้วกด Enter ค้นหาไฟล์ Normal.dotm คลิกขวาและเปลี่ยนชื่อเป็น OldNormal.dotm รีสตาร์ท Word เพื่อสร้างเทมเพลตใหม่โดยอัตโนมัติ จากนั้นทดสอบฟังก์ชันบันทึก
เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณได้!
ด้วยความเคารพ
เอียน ตริ้น | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft