ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Outlook เดิมได้ เนื่องจากข้อมูลยืนยันตัวตนไม่เพียงพอ และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ใช้งานไม่ได้แล้ว

Question

สวัสดีครับ

ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Outlook เดิมของฉันได้ โดยพยายามกู้คืนบัญชีผ่านแบบฟอร์มที่ Microsoft มีให้แล้วหลายครั้ง แต่ผลลัพธ์ที่ได้รับกลับมาคือ “ข้อมูลไม่เพียงพอ” ทั้งที่ฉันได้กรอกรายละเอียดอย่างครบถ้วนที่สุดเท่าที่จำได้ รวมถึงระบุข้อมูลการซื้อผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เช่น Xbox Game Pass และบัตรเครดิตที่เคยใช้งานไว้แล้วด้วย

ปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือ ฉันไม่สามารถใช้งานเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชีได้อีกแล้ว เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันตกสะพานและหายไปกับสายน้ำ ทำให้ฉันไม่สามารถรับรหัสยืนยันตัวตนทาง SMS หรือโทรศัพท์ได้อีกเลย

บัญชี Outlook นี้สำคัญมากกับฉัน เพราะผูกไว้กับบริการสำคัญจำนวนมาก ฉันไม่ต้องการสูญเสียบัญชีนี้ไป และอยากขอความช่วยเหลือจาก Microsoft เพื่อหาทางยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่น ๆ ที่อาจเป็นไปได้

******@hotmail.com

ขอความกรุณาทีมงานช่วยพิจารณาด้วยนะครับ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการสนับสนุนครับ

ขอแสดงความนับถือ

Answer 1

สวัสดี

ฉันหวังว่าฉันจะสามารถแบ่งปันคําตอบในเชิงบวกมากขึ้น ฉันเข้าใจว่าสิ่งนี้ต้องน่าหงุดหงิดแค่ไหน แต่จริงๆ แล้วในกรณีนี้ ความหวังสุดท้ายของคุณคือแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี พยายามจําข้อมูลให้ได้มากที่สุด ไม่จําเป็นต้องสมบูรณ์แบบ เพียงพอที่จะตรงกับรายละเอียดบัญชีของคุณอย่างมั่นใจ

ฉันแนะนําให้ดูวิดีโอในบทความด้านล่าง เนื่องจากมีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายในการเพิ่มโอกาสของคุณ ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้สําเร็จโดยทําตามคําแนะนําที่แชร์ในวิดีโออย่างระมัดระวัง

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

คุณจะต้องลองต่อไปได้ถึงสองครั้งต่อวันจนกว่าคุณจะกู้คืนบัญชีของคุณ ขอบคุณ