บัญชีถูกบล็อค และไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ และ ไม่ได้ใช้เบอร์โทรนั้นแล้ว

Question

ผมไม่สามารถเข้า outlook ได้เนื่องจาก ถูกบล็อคจากการเข้ารหัสหลายครั้งเกินไป เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ และ เบอร์โทรที่ใช้ลงทะเบียนก็เลิกใช้ไปนานหลายปีแล้วครับ มีความจำเป็นที่ต้องใช้ Email นี้อย่างมาก PII removed ผมต้องขอรบกวนทีมงาน microsoft ช่วยผมด้วยครับ ผมพร้อมส่งหลักฐาน ให้กับทางทีมงานเพื่อยืนยันตัวตน ของผมครับ ผมพยายามกู้บัญชี หลายครั้งแล้ว เนื่องด้วย ไม่ได้ใช้มานานแล้ว ผมจึงจำข้อมูล ไม่ได้ ยังไงรบกวนชีแนะผมทีนะครับ พยายามมาหลายวันแล้ว เพราะ email ดังกล่าวผมใช้ผูกกับ โปรแกรมอื่นไว้หลาย โปรแกรมครับ
เบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ PII removed ซึ่งไม่ได้ใช้นานแล้วครับ
เบอร์ PII removed เป็นเบอร์โทรปัจจุบันครับ

Answer 1

สวัสดีครับ ผมชื่อเวอร์จิเนีย เพื่อนผู้ใช้ windows

เนื่องจากเราไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีได้ ฉันจึงแนะนําให้ทําตามคําแนะนําที่นี่:

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

หากข้อข้างต้นไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี:

https://account.live.com/acsr

โปรดทราบว่าหากคุณมีการยืนยันตัวตนแบบ 2/หลายปัจจัยในบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถใช้แบบฟอร์มเพื่อกู้คืนบัญชีได้

หากคุณประสบความสําเร็จในการเปลี่ยนรายละเอียด คุณอาจพบว่าบัญชีถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน ซึ่งเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

หากคุณได้ลองทําเช่นนี้และถูกปฏิเสธทางเลือกเดียวของคุณคือสร้างบัญชีใหม่จากนั้นขอให้ Microsoft โอนการสมัครใช้งานและการซื้อใด ๆ ไปยังบัญชีใหม่ของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีผ่าน Microsoft.com คือเมื่อไหร่? หากเกิน 12 เดือน บัญชีจะถูกปิดเนื่องจากขาดการใช้งาน ถ้าเป็นเช่นนั้นบัญชีจะไม่สามารถกู้คืนได้