ไม่สามารถ login pernonal account ได้ ติดปัญหา parent required

Question

ประสบปัญหากับการ login บัญชีส่วนตัว เพราะปัญหา parent required
ในตอนแรกได้ลองกดทั้ง 2 ตัวเลือกและได้ทำการใช้อีเมลเพื่อยืนยันอีเมลนี้แล้ว แต่ติดตรงที่มันยังให้ login ซ้ำไปซ้ำมาติดลูปจนต้องหาทางแก้วิธีอื่น
โดยวิธีที่เห็นคือให้กดตรงตัวอักษรสีฟ้า "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความยินยอมจากพ่อแม่/ผู้ปกครอง" แล้วแต่กลับไม่ขึ้นให้ "อัปเดตข้อมูล" ตามที่ Microsoft agent ได้กล่าวมา

ช่วยบอกวิธีแก้ไขปัญหา หรือช่วยให้ทาง Microsoft เองให้ความยินยอมบัญชีให้หน่อย

Answer 1

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการเขียน

สวัสดี PANNAWAT SONGMUANG

ขอขอบคุณที่โพสต์คำถามของคุณในฟอรัมถาม-ตอบของ Microsoft

เกี่ยวกับปัญหาของคุณ บัญชีของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นบัญชีเด็ก ดังนั้น Microsoft จึงจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็ก (COPPA และข้อบังคับท้องถิ่น) จนกว่าคุณจะดำเนินการนี้เสร็จสิ้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการของ Microsoft เช่น Windows, Xbox หรือแอป Android ได้

และผมขอถามคำถามเพิ่มเติมอีกสองสามข้อเพื่อช่วยให้เข้าใจปัญหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น:

• คุณช่วยยืนยันได้ไหมว่าบัญชีแสดงวันเกิดที่ถูกต้องหรือไม่
• คุณสามารถเข้าถึงลิงก์ "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความยินยอมจากผู้ปกครอง" ได้หรือไม่ หรือโหลดไม่สำเร็จ

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำได้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใหญ่

• ใช้บัญชี Microsoft ที่แสดงว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ (เช่น บัญชี Hotmail หรือ Outlook เก่าที่มีวันเกิดที่ถูกต้อง)
• ไปที่ https://family.microsoft.com
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใหญ่
• หากคุณยังไม่มีกลุ่มครอบครัว โปรดสร้างกลุ่มครอบครัวขึ้นมา
• สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่: การจัดการความยินยอมจากผู้ปกครอง.

2. เพิ่มบัญชีที่มีปัญหา

• เชิญบัญชีที่ค้างอยู่ในกลุ่มครอบครัวให้เป็นสมาชิกเด็ก
• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีปัญหา
• ยอมรับคำเชิญเข้าร่วมกลุ่มครอบครัว
• สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่: เพิ่มบุคคลลงในกลุ่มครอบครัวของคุณ.

3. อัปเดตวันเกิดหรือบทบาท

• จากบัญชีผู้ใหญ่ ให้ไปที่การตั้งค่าครอบครัว
• อัปเดตวันเกิดของบัญชีเด็ก หรือเปลี่ยนบทบาทจากเด็กเป็นผู้ใหญ่
• สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่: บทบาท สิทธิ์ และการแชร์ข้อมูลใน Family Safety.
• วิธีเปลี่ยนวันเกิดในบัญชี Microsoft.

4. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่

• ออกจากระบบบัญชีที่มีปัญหา
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าใช้ใหม่เพื่อดูว่าวงจรการยินยอมของผู้ปกครองหายไปหรือไม่

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• เนื่องจากคุณได้แจ้งว่าได้ติดต่อกับตัวแทนของ Microsoft ไปแล้ว หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณจะต้องลองติดต่อพวกเขาอีกครั้ง และอธิบายปัญหาที่ลิงก์ "อัปเดตข้อมูล" ตามที่สัญญาไว้ไม่ปรากฏขึ้นหลังจากคลิก "เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยินยอมของผู้ปกครอง". เยี่ยมชมฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้ที่: https://support.microsoft.com/contactus

ในฐานะผู้ดูแลฟอรัม เราไม่สามารถเข้าถึงระบบโดยละเอียดที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วและได้รับสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง ขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง มีเพียงทีมสนับสนุนเท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีของคุณได้

หวังว่าคำตอบนี้จะเป็นประโยชน์ และหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดสอบถาม

---

หากคำตอบมีประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโหวตให้ หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน เอกสารประกอบของเรา เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้