แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 Family ไม่ได้

Question

ฉันต้องการต่ออายุของ Microsoft 365 Family โดยการ Redeem Code แต่ไม่สามารถกด แลกใช้ ได้ขึ้นข้อความว่า

"โปรดกลับมาในภายหลังเพื่อแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

รหัสข้อผิดพลาด: DocumentNotFound

ID สหสัมพันธ์: xxx

ประทับเวลา: 2025-11-18T03:50:40.576Z

Answer 1

(หมายเหตุ: ข้อมูลที่ให้มาได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลอัตโนมัติ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อความถูกต้อง แต่การแปลอาจไม่สะท้อนความหมาย บริบท หรือเจตนาของเนื้อหาต้นฉบับได้ครบถ้วนเสมอไป)

สวัสดีครับ, Admin IT dhana

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Q&A Forum

ขออภัยสำหรับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Microsoft 365 Family ของคุณ

นี่คือวิธีแก้ไขที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ปัญหานี้:

วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว (ทำตามลำดับ)

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกับที่ใช้สำหรับ Microsoft 365 Family

• เปิดหน้าต่าง InPrivate/Incognito ไปที่หน้า บริการและการสมัครใช้งาน และยืนยันว่าคุณใช้บัญชีที่เชื่อมกับแผน Family ปัจจุบัน หากคุณมีหลายบัญชี ให้ลองทีละบัญชี

แลกรหัสผ่านช่องทางที่รองรับ โดยใช้เบราว์เซอร์สะอาด

• ใช้หน้าต่าง InPrivate/Incognito ไปที่หน้าตั้งค่าอย่างเป็นทางการและกรอกรหัส 25 ตัวอักษร ปิดการใช้งาน VPN, ส่วนขยาย และตัวบล็อกโฆษณาระหว่างขั้นตอนนี้

ตรวจสอบการตั้งค่าประเทศ/ภูมิภาคก่อนแลกรหัส

• ให้แน่ใจว่าหน้าแลกรหัสแสดงประเทศ/ภูมิภาคตรงกับที่คุณอาศัยอยู่หรือทำธุรกรรม หากรหัสซื้อมาเพื่อภูมิภาคอื่น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอเปลี่ยนภูมิภาค

หากรหัสมาจากช่องทางเก่า ให้ใช้จุดเข้าใช้งานที่ถูกต้อง

• รหัสบางประเภท (เช่น Office รุ่นเก่าหรือ Volume) จะเกิดข้อผิดพลาด “missing/invalid token” หากแลกในหน้าที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบว่ารหัสของคุณเป็นสำหรับ Microsoft 365 Family แบบขายปลีกหรือไม่

ตรวจสอบว่ารหัสไม่ถูกบล็อกหรือเสีย

• หากระบบแจ้งว่ารหัสไม่ถูกต้องหรือถูกบล็อก ผู้ขายต้องเปลี่ยนหรือคืนเงิน ซึ่งพบได้บ่อยกับรหัสที่ขายแยกจากซอฟต์แวร์

ถ้ายังเห็นไฟล์บางตัวแต่เปิดไม่ได้ ลองใช้ เวอร์ชันก่อนหน้า เพื่อย้อนกลับขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในการอ่าน เราหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ 

---

หากคำตอบมีประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโหวตให้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น" 

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน [เอกสารประกอบของเรา] เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้ 

Answer 2

สวัสดีคุณ Admin IT dhana

ผมเขียนมาสักพักแล้ว เพื่อดูว่าปัญหาเป็นยังไงบ้าง

คุณได้ลองตรวจสอบคำตอบที่ให้ไว้หรือยังครับ

ยินดีรับข้อมูลอัปเดตครับ