ขอบคุณที่แจ้งให้เราทราบ
ขั้นตอนแรกคือการกู้คืนบัญชี Hotmail ที่ถูกล็อกไว้ เนื่องจากหากไม่มีการเข้าถึง คุณจะไม่สามารถเอาตัวเองออกจาก Family Safety หรือลบกลุ่มครอบครัวได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้:
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
หลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว Microsoft จะส่งผลให้คุณทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่สําเร็จในครั้งแรก คุณสามารถลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงด้วยข้อมูลใหม่ที่คุณอาจจําได้
หากผ่านไปสองสามสัปดาห์แล้ว คุณสามารถตรวจสอบหน้านี้: "การกู้คืนบัญชีไม่สําเร็จ" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 มีเคล็ดลับเพิ่มเติมจาก Microsoft ที่สามารถเพิ่มโอกาสของคุณได้
กรอกแบบฟอร์มให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทําได้ รวมรหัสผ่านเก่า หัวเรื่องของอีเมลล่าสุด หรือผู้ติดต่อที่คุณจําได้ ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ โอกาสในการกู้คืนบัญชีของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
หากคุณมีการสมัครสมาชิกหรือการชําระเงินที่เชื่อมโยงกับอีเมลนี้ฉันขอแนะนําให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อบล็อกการเรียกเก็บเงินเหล่านั้นจนกว่าบัญชีของคุณจะปลอดภัย
ฉันรู้ว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่ Microsoft สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้โดยไม่ต้องเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เก่า
แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคําถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติม