ไม่สามารถแก้ไขวันเกิดบัญชี Hotmail ที่ถูกตั้งเป็นผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ

Question

บัญชี Hotmail ของฉัน (******@hotmail.co.th) ถูกตั้งวันเกิดผิดในตอนสร้างบัญชี

ทำให้ระบบของ Microsoft จัดบัญชีเป็นผู้เยาว์ (Child account)

ปัจจุบันไม่สามารถแก้ไขวันเกิดได้เองในหน้าโปรไฟล์

และไม่สามารถปลดข้อจำกัดผู้เยาว์ได้ แม้พยายามใช้งาน Microsoft Family Safety แล้ว

บัญชีนี้ใช้งานมานานและใช้สำหรับงานติดต่อสำคัญ

ฉันเป็นผู้บรรลุนิติภาวะแล้ว และต้องการให้ Microsoft ช่วยตรวจสอบ

และแก้ไขข้อมูลวันเกิด หรือปลดสถานะผู้เยาว์ให้ถูกต้อง

ขอคำแนะนำหรือความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ด้วย ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดี ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Q&A

ถ้าบัญชีของคุณได้รับการยอมรับว่าเป็นบัญชีของเด็กในขณะนี้ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวันเกิด (D.O.B.) ได้โดยตรงในบัญชี Microsoft ของคุณ

มีเพียงผู้จัดการครอบครัวเท่านั้นที่สามารถแก้ไขวันเกิดในบัญชีของบุตรหลานได้ เมื่อต้องการทําเช่นนี้ บัญชีของเด็กจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มครอบครัว Microsoft ก่อน

1. เปิดหน้าต่างการท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft สําหรับผู้ใหญ่ (ไม่ใช่บัญชีเด็ก) โดยใช้ลิงก์ด้านล่าง หากไม่มีบัญชีอื่น ให้สร้างบัญชีผู้ใหญ่ชั่วคราวใหม่แล้วลงชื่อเข้าใช้ที่นี่ https://account.microsoft.com/family/home
3. เชิญบัญชีของบุตรหลานเข้าร่วมกลุ่มครอบครัว
4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของบุตรหลานและตอบรับคําเชิญให้เข้าร่วมกลุ่มครอบครัว
5. เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว คุณจะเห็นโปรไฟล์บัญชีของบุตรหลานภายใต้การตั้งค่า Family Safety
6. เลือก "จัดการความยินยอม" > "แก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของบุตรหลาน"
7. เปลี่ยน D.O.B. เป็นอายุผู้ใหญ่ แล้วเอาบัญชีออกจากกลุ่มครอบครัว

แจ้งให้เราทราบหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม