ไม่สามารถเข้า microsoft teams ของมหาวิทยาลัยในโทรศัพท์มือถือได้

Question

เมื่อไม่นานมานี้ได้เข้าใช้ microsoft teams ในโทรศัพท์มือถือ แต่มีปัญหาคือพอเข้าไปใน app แล้วกดไปในกลุ่มทีม หน้าจอขึ้นเครื่องหมายดาวน์โหลดหมุนอยู่สักพักแล้วหน้าจอก็กลายเป็นสีขาว ซึ่งก่อนหน้านั้นสามารถใช้ microsoft teams ได้โดยไม่มีปัญหา ส่วนในคอมพิวเตอร์ยังสามารถใช้งาน microsoft teams ได้ปกติ

หาวิธีแก้และทำตามแล้วแต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ทั้งการลบแคช/ลบข้อมูลแอป การถอนการติดตั้งและเข้าใช้งานใหม่ การรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือ หลังจากลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีเดิมก็ยังขึ้นเครื่องหมายดาวน์โหลดแล้วหน้าจอก็กลายเป็นสีขาวเหมือนเดิม ส่วนการใช้ microsoft teams ผ่านเว็บก็ไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากเวอร์ชันบราวน์เซอร์ไม่รองรับ

มีวิธีไหนสามารถแก้ให้เข้าใช้งาน microsoft teams ในโทรศัพท์เหมือนเดิมได้บ้างคะ

Answer 1

หมายเหตุ: ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปล โปรดอภัยหากมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความหมาย ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ หากมีสิ่งใดในข้อความนี้ไม่ชัดเจน โปรดแสดงความคิดเห็น และฉันจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด.

เรียน คุณ @chu.k,

ในฐานะผู้ดูแลระบบ ฉันไม่มีเครื่องมือที่จะตรวจสอบบัญชีของคุณโดยตรงได้ เพราะนี่เป็นฟอรัมให้ความช่วยเหลือระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน บทบาทของเราจำกัดอยู่เพียงการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหา คำขอ หรือแนวคิดที่รายงานเข้ามา อย่างไรก็ตาม ฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณอย่างชัดเจนที่สุด.

เพื่อให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจคำขอของคุณอย่างถูกต้องและเพื่อให้ความช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด:

• กรุณาแจ้งรุ่นและเวอร์ชันของโทรศัพท์ของคุณให้ฉันทราบด้วย?
• ปัญหานี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่?
• เพื่อนร่วมชั้นของคุณประสบปัญหาเดียวกันกับคุณหรือไม่?

ในระหว่างนี้ กรุณาลองใช้เส้นทางการเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น:

แม้ว่าโทรศัพท์จะมี “อินเทอร์เน็ตที่ดี” แต่บางเครือข่าย VPN หรือตัวกรองอาจขัดขวางการโหลดเนื้อหาที่ฝังอยู่:

สลับ Wi-Fi <> ข้อมูลมือถือ

หากใช้ VPN ให้ปิดใช้งานแล้วทดสอบอีกครั้ง

หากอุปกรณ์ของคุณใช้แอป DNS/บล็อกโฆษณา/ความปลอดภัย ให้ปิดใช้งานชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง

นอกจากนี้ โปรดอัปเดตเวอร์ชันโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย.

ข้อมูลที่คุณให้มาจะช่วยให้ฉันสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.