เริ่มต้นใช้งาน
ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Contact Centerคู่มือ Dynamics 365 Contact Center
สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Contact Center ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับชุดความสามารถที่ Dynamics 365 Contact Center มีให้และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์ศูนย์บริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ
ใช้งาน
ซื้อ/เตรียมใช้งาน
ดูแลและพัฒนา
กำหนดค่าคุณลักษณะ AI
ใช้และจัดการศูนย์บริการลูกค้า
สื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าของคณต้องการ
เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
ดูข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
Microsoft Power Apps
เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบ low-code อย่างรวดเร็วซึ่งจะปรับให้กระบวนการทันสมัยขึ้น และแก้ปัญหาอุปสรรคทางธุรกิจที่ท้าทายในองค์กรของคุณโดยใช้ Power Apps
Microsoft Power Platform
เรียนรู้วิธีสร้างแอปที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ Power Apps, ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงผลงานทางธุรกิจโดยใช้ Power Automate, วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ Power BI, ออกแบบ กำหนดค่า และเผยแพร่เว็บไซต์สมัยใหม่ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Power Pages และสร้างบอทอัจฉริยะด้วยส่วนติดต่อแบบไม่ต้องใช้โค้ดโดยใช้ Copilot Studio
Azure Communication Services
สร้างการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการเพิ่มเสียง วิดีโอ แชท, SMS, อีเมล การทำงานร่วมกันเป็นทีม การโทรอัตโนมัติ และโทรศัพท์ไปยังแอปของคุณ
Microsoft Copilot Studio
สร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดายด้วย Copilot Studio