แชร์ผ่าน

ตั้งค่ารูปแบบส่วนตัวของเว็บแบบเรียลไทม์ (พรีวิว)

  • บทความ

[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]

ให้ Customer Insights - Data สร้างโปรไฟล์ที่ไม่รู้จักสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องโดยอัตโนมัติ และติดตามการดูหน้าเว็บและการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ ตั้งค่าการติดตามเว็บ รวมโปรไฟล์ที่ไม่รู้จักของลูกค้ากับโปรไฟล์ที่รู้จักเมื่อพวกเขารับรองความถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานเว็บให้เป็นแบบส่วนตัว เรียนรู้เพิ่มเติมใน ภาพรวมรูปแบบส่วนตัวของเว็บแบบเรียลไทม์

ชมวิดีโอสั้นๆ นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บให้เป็นแบบส่วนตัวแบบเรียลไทม์

ข้อกำหนดเบื้องต้น

  • ข้อมูลต้นทางที่มีลูกค้าเว็บไซต์ของคุณนำเข้าและรวม

    Customer Insights - Data ใช้คีย์หลักจากโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมเพื่อระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คีย์หลักควรเป็นฟิลด์ที่ระบุลูกค้าโดยไม่ซ้ำกัน เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสสมาชิก ตัวอย่างเช่น ใน Customer Insights - Data คุณมีตารางต้นทางที่ชื่อ LoyaltySignUps โดยมี LoyaltyId เป็นคีย์หลักที่ระบุลูกค้าในตารางนั้นโดยไม่ซ้ำกัน เรียนรู้เพิ่มเติมใน ภาพรวมแหล่งข้อมูล และ ภาพรวมการรวมข้อมูล

ตั้งค่าการติดตามเว็บ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Customer Insights - Data และเลือก การติดตามเว็บและรูปแบบส่วนตัว

    ภาพหน้าจอของการติดตามเว็บและรูปแบบส่วนตัวใน Customer Insights - Data

  2. เลือกตารางที่สคริปต์การติดตามควรใช้ในการระบุลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขา รับรองความถูกต้อง

  3. เลือก คัดลอก เพื่อคัดลอกสคริปต์การติดตามและวางลงในแท็ก <head> ของเว็บไซต์ของคุณ

    หากคุณใช้ตัวจัดการแท็ก เช่น Google Tag Manager ให้ไปที่พอร์ทัล Google Tag Manager เลือก เพิ่มแท็กใหม่>การกำหนดค่าแท็ก>HTML ที่กำหนดเอง วางสคริปต์การติดตาม Customer Insights - Data แล้วเลือก บันทึก

    หากคุณใช้ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น Wordpress ผู้ให้บริการ CMS ของคุณควรมีวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มสคริปต์ที่ส่วนหัวของไซต์ นี่คือตัวอย่างจาก Wordpress: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/

เรียกดูเว็บไซต์ของคุณในฐานะผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ไม่รู้จักใน Customer Insights - Data

หากต้องการดูโปรไฟล์ที่ไม่รู้จัก ให้ไปที่หน้า ลูกค้า และเลือก ไม่ทราบ โปรไฟล์ที่ไม่รู้จักทั้งหมดจะมี cookieId เป็นตัวระบุ และการโต้ตอบของเว็บไซต์บนไทม์ไลน์จะแสดงโดยอัตโนมัติ

ภาพหน้าจอของแท็บไม่รู้จักในหน้าลูกค้าใน Customer Insights - Data

ในการตรวจสอบเหตุการณ์บนเว็บใน Dataverse ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://make.powerapps.com/ เลือก ตาราง>ทั้งหมด แล้วเลือกตาราง PersonalizationView และ PersonalizationAction.

ตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าที่ไม่รู้จักและรวมเข้ากับลูกค้าที่รู้จัก

หากต้องการให้ Customer Insights - Data รวมโปรไฟล์ที่ไม่รู้จักเข้ากับโปรไฟล์ที่รู้จักโดยอัตโนมัติเมื่อผู้เยี่ยมชมรับรองความถูกต้อง ให้เลือกตารางต้นทางที่คุณใช้เพื่อระบุลูกค้าของคุณเมื่อคุณ ตั้งค่าการติดตามเว็บ หากต้องการระบุและรวมโปรไฟล์ ระบบจำเป็นต้องทราบรหัสเฉพาะของลูกค้าที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง โดยจะเรียกฟังก์ชัน SetUser

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Customer Insights - Data และเลือก การติดตามเว็บและรูปแบบส่วนตัว

  2. เลือกตารางที่ระบุลูกค้าของคุณ

    ตัวอย่างเช่น ตารางต้นทาง LoyaltySignUps ใน Customer Insights - Data จะใช้ LoyaltyId เป็นคีย์หลักที่ระบุลูกค้าในตารางนั้นโดยไม่ซ้ำกัน

    เฉพาะตารางที่ใช้เป็นแหล่งที่มาของการรวมข้อมูลเท่านั้นที่จะปรากฏในรายการของตาราง Customer Insights - Data ระบุผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติโดยใช้คีย์หลักของตารางที่คุณเลือก ตรรกะการรวมเหมือนกับกระบวนการรวมข้อมูล

  3. กำหนดฟังก์ชัน setUser บนเว็บไซต์ของคุณ โดยทั่วไป คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันนี้เฉพาะบนหน้าที่รับรองความถูกต้องของผู้เยี่ยมชมเท่านั้น <identifier> เป็นรหัสผู้เยี่ยมชม; ตัวอย่างเช่น jsmith001

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. เรียกฟังก์ชัน setUser เมื่อผู้เยี่ยมชมรับรองความถูกต้อง

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

ปรับแต่งประสบการณ์บนเว็บของลูกค้าของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว

คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานเว็บของลูกค้าในแบบของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

  • หากไม่ใช้โค้ด ใช้การรวม Optimizely กับ Customer Insights - Data เรียนรู้เพิ่มเติมใน การปรับแต่งเว็บแบบไม่ต้องเขียนโค้ดโดยใช้ Optimizely

  • ด้วยโค้ด ใช้ API สอบถาม Customer Insights - Data API ใดๆ ซึ่งให้คุณสามารถดึงข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย เช่น ข้อมูลประชากร การโต้ตอบบนเว็บ กิจกรรม เซ็กเมนต์ และการวัด เรียนรู้เพิ่มเติมใน Dataverse API สำหรับ Customer Insights - Data

    เนื่องจาก CookieId ยังใช้เพื่อระบุลูกค้าที่รู้จักหรือผู้เยี่ยมที่ไม่รู้จักโดยไม่ซ้ำกัน คุณจึงใช้ cookieId เพื่อสืบค้นโปรไฟล์ได้เช่นกัน ดึงข้อมูลคุกกี้การติดตามเว็บ Customer Insights - Data บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้ Customer Insights - Data จะถูกจัดเก็บเป็น "_msci" ในคำขอ

    ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ C# คุณสามารถค้นหา cookieID ของผู้เข้าชมปัจจุบันได้ดังนี้:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    จากนั้น ใช้คุกกี้เป็นตัวระบุเพื่อสอบถาม Customer Insights - Data API ใดๆ