อ่านในภาษาอังกฤษ

แชร์ผ่าน

กำหนดค่าการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้สำหรับการดำเนินการ

  • บทความ

เมื่อสร้าง การดำเนินการ Copilot Studio สำหรับโครงการ Copilot Studio ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง คุณสามารถเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ หรือระบุชุดข้อมูลประจำตัวสำหรับเอเจนต์เพื่อใช้ในนามของผู้ใช้

  • เลือก การรับรองความถูกต้องของผู้สร้างเอเจนต์ หากการเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการนั้นเกิดขึ้นโดยปริยาย หรือสำหรับกรณีการใช้งานที่มีความเสี่ยงต่ำ ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับทีมสนับสนุนในรหัสไปรษณีย์ที่กำหนด หรือเมื่อใช้ API สภาพอากาศเพื่อรับข้อมูลพยากรณ์อากาศในปัจจุบัน
  • เลือก การรับรองความถูกต้องผู้ใช้ หากคุณต้องจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะกลุ่มหรือบุคคลที่เจาะจงในชุมชนผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้หากเอเจนต์มีไว้เพื่อดึงข้อมูลที่มีเพียงผู้ใช้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึง หรือเพื่อทำงานในนามของพวกเขา

การสร้างการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเมื่อไปที่กล่องโต้ตอบใดๆ ที่ใช้การดำเนินการของผู้ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบประสบการณ์ พวกเขาจะได้รับพร้อมท์ทันทีที่การสนทนาเริ่มต้นขึ้น และรับรองความถูกต้องด้วยเอเจนต์

เมื่อผู้ใช้ตรวจสอบหน้าการเชื่อมต่อ พวกเขาสามารถเห็นการเชื่อมต่อที่จำเป็นในการกำหนดค่าสำหรับการดำเนินการเพื่อทำให้กล่องโต้ตอบที่กำหนดเสร็จสมบูรณ์ และการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่การดำเนินการของคุณอาจต้องการในประสบการณ์ทั้งหมด

การเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้นและการกลับสู่การสนทนากับเอเจนต์จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถ "ลองใช้" การดำเนินการอีกครั้งได้ จากนั้นจะเสร็จสิ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า

เกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลและการจัดการสิทธิ์

Copilot Studio ไม่เก็บข้อมูลรับรองใด ๆ และแจ้งให้ผู้ใช้เข้าถึงอีกครั้งหากโทเค็นสำหรับการเข้าถึงหมดอายุหรือถูกเพิกถอนในฝั่งบริการ นอกจากนี้ พวกเขาสามารถเข้าถึงหน้าการเชื่อมต่อนี้ด้วยตนเอง และรีเฟรชหรือเพิกถอนการอนุญาตเมื่อพูดคุยกับเอเจนต์ของคุณเสร็จแล้ว

ช่องทางที่รองรับ

ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียด ช่องทาง ที่รองรับการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้สำหรับการดำเนินการในปัจจุบัน

แชนเนล รองรับ
ช่องทางบริการ Azure Bot ไม่รองรับ
เว็บไซต์ที่กำหนดเอง รองรับ
เว็บไซต์สาธิต ไม่รองรับ
Facebook ไม่รองรับ
Microsoft Teams1 รองรับ
แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่รองรับ
ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service2 รองรับ

1 หากคุณเปิดใช้งานช่องทาง Teams ด้วย คุณต้องทำตามคำแนะนำการกำหนดค่าในคู่มือ กำหนดค่าการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวด้วย Microsoft Entra ID สำหรับเอเจนต์ใน Microsoft Teams หากไม่ได้กำหนดค่าการตั้งค่าลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) ของ Teams ตามคำแนะนำในหน้านั้นจะทำให้ผู้ใช้ของคุณล้มเหลวในการรับรองความถูกต้องทุกครั้งเมื่อใช้ช่องทาง Teams

2 รองรับเฉพาะช่องทางสนทนาสดเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ กำหนดค่าการส่งต่อไปยัง Dynamics 365 Customer Service