คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนสำหรับการสร้างเอเจนต์ด้วย AI สร้างสรรค์

การสร้างเอเจนต์ได้ง่ายขึ้นโดยใช้ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน Microsoft Copilot Studio ไม่ว่าคุณจะยังใหม่กับ AI เชิงสนทนาหรือนักพัฒนาที่ช่ำชอง แพลตฟอร์มข่าวกรองของเราจะอยู่เคียงข้างคุณและทีมของคุณในทุกย่างก้าว

การเริ่มต้นใช้งานด่วนนี้ช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างเอเจนต์ที่มีความสามารถของ AI สร้างสรรค์ได้อย่างรวดเร็ว สำหรับข้อมูลสรุปของคุณลักษณะที่มีอยู่ โปรดดู ภาพรวมการสร้างเอเจนต์ที่ใช้ AI

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• บัญชีสำหรับ Copilot Studio หากคุณไม่มีบัญชี โปรดดู Microsoft Copilot Studio เว็บไซต์แนะนำ และเลือก ทดลองใช้ฟรี

  หมายเหตุ

  บัญชี Microsoft ส่วนตัวไม่ได้รับการสนับสนุน ใช้บัญชีงานแทน

• เบราว์เซอร์ที่รองรับ ได้แก่ Microsoft Edge, Chrome และ Firefox

• ใช้ แสดงรุ่นของ Copilot Studio

• ต้องสร้างเอเจนต์ของคุณในภูมิภาคสหรัฐอเมริกา ดูรายการ การสนับสนุนภาษาของเอเจนต์ที่ใช้การสนทนา

• Generative AI อาจอยู่ภายใต้ ขีดจำกัดการใช้งาน หรือการควบคุมปริมาณความจุ

การสนทนาของเอเจนต์ทำงานอย่างไร

Copilot Studio ใช้ โมเดล NLU ที่กำหนดเองและความสามารถของ AI เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้พิมพ์อะไร จากนั้นตอบกลับด้วยหัวข้อของเอเจนต์ที่ดีที่สุด หัวข้อของเอเจนต์เป็นส่วนหนึ่งของเธรดการสนทนาระหว่างผู้ใช้และเอเจนต์ หัวข้อต่างๆ เชื่อมโยงกันเป็นโหนด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้หัวข้อเพื่อออกแบบบการสนทนาของเอเจนต์

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างเอเจนต์สำหรับลูกค้าของคุณเพื่อถามคำถามทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนของคุณจะลดลงโดยการเบี่ยงเบนสายสนับสนุน ในเอเจนต์ คุณสามารถสร้างหัวข้อเกี่ยวกับเวลาทำการของร้านค้าของคุณและตั้งชื่อหัวข้อว่า เวลาทำการของร้านค้า

เมื่อลูกค้าถามคำถาม เช่น "คุณเปิดเมื่อไหร่" หรือ "เวลาทำการของคุณคือกี่โมง" เอเจนต์จะใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ในการทำความเข้าใจ จุดประสงค์ ที่อยู่เบื้องหลังคำถาม เอเจนต์จะเข้าใจจุดประสงค์นั้นและเลือกหัวข้อที่เหมาะสมที่สุด นั่นคือหัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า

เอเจนต์จะติดตาม โฟลว์การสนทนา ซึ่งเป็นกลุ่มของโหนดที่เชื่อมต่อกัน ที่คุณกำหนดในหัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า คำถามเหล่านี้ใช้อาร์กิวเมนต์ if/else หรือลอจิกเกต เพื่อพิจารณาว่าลูกค้าต้องการร้านใด ผลลัพธ์สุดท้ายของ หัวข้อ จะแสดงเวลาทำการและข้อมูลการติดต่อสำหรับที่ตั้งของร้านค้านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคาดเดาคำถามทุกประเภทที่ลูกค้าของคุณจะถามได้ เพื่อช่วยลดปัญหานี้ Copilot Studio รวมความสามารถใหม่อันทรงพลังที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งใช้ความก้าวหน้าล่าสุดไว้ในโมเดล NLU เมื่อเอเจนต์ของคุณเชื่อมโยงกับเว็บไซต์สาธารณะหรือเว็บไซต์ที่จัดทำดัชนีโดย Bing เอเจนต์ของคุณจะสร้างการตอบกลับโดยอัตโนมัติ คำตอบเหล่านี้เป็นภาษาสนทนา ภาษาธรรมดา และไม่ได้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมสร้างเอเจนต์ในการสร้างหัวข้อสำหรับทุกเหตุการณ์

เมื่อเปิดใช้งานความรู้ทั่วไปของ AI เอเจนต์ของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์หรือแหล่งความรู้อื่นๆ

เอเจนต์ของคุณใช้ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล Azure OpenAI GPT ซึ่งใช้ใน Bing เช่นกัน เพื่อสร้างหัวข้อของเอเจนต์จากคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแก้ไขและอัปเดตหัวข้อใดก็ได้ในเอเจนต์ของคุณโดยอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการทำ

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งานแล้วใช่หรือไม่ ขั้นตอนแรกคือการสร้างเอเจนต์ของคุณ

สร้างเอเจนต์ที่มีความรู้ทันที

สำหรับข้อความที่ผู้ใช้ส่งซึ่งไม่สามารถจับคู่กับหัวข้อที่มีอยู่ เอเจนต์ของคุณสามารถค้นหาคำตอบในเว็บไซต์ที่เป็นทางเลือกหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ เอเจนต์จะเปลี่ยนคำตอบเป็นข้อความง่ายๆ ที่ส่งไปยังผู้ใช้

1. ไปที่ โฮมเพจ Copilot Studio

2. สร้างเอเจนต์ มีหลายวิธีในการสร้างเอเจนต์ แต่สำหรับการเริ่มต้นใช้งานด่วนนี้ คุณอาจเปิดหน้า เอเจนต์ เลือก + เอเจนต์ใหม่ แล้วเลือก ข้ามไปที่การกำหนดค่า

   

3. ในหน้าการกำหนดค่า ให้ป้อนชื่อสำหรับเอเจนต์ของคุณหรือยอมรับค่าเริ่มต้น เอเจนต์ หรือ เอเจนต์n หรือเพิ่มคำอธิบาย

4. ในส่วน ความรู้ ให้เลือก เพิ่มความรู้ จากนั้น เว็บไซต์สาธารณะ

5. ใน เพิ่มเว็บไซต์สาธารณะ ให้ป้อน URL ของเว็บไซต์สาธารณะหรือเว็บไซต์ที่จัดทำดัชนี Bing เว็บไซต์นี้เป็นตำแหน่งที่เอเจนต์สามารถค้นหาคำตอบได้ หากไม่พบหัวข้อที่เหมาะสมสำหรับคำถามของผู้ใช้ เลือก เพิ่ม เพื่อบันทึก URL และ เพิ่ม อีกครั้งเพื่อออกจากหน้าต่าง

   เคล็ดลับ

   URL ใดๆ ที่มีข้อความก็ใช้งานได้เช่นกัน https://www.microsoft.com/en-us/store/

   หากต้องการเพิ่ม URL หรือแหล่งความรู้อื่นๆ หลังจากสร้างเว็บไซต์ ให้ไปที่หน้า ความรู้

   

6. เลือก สร้าง เพื่อสิ้นสุดการสร้างเอเจนต์ของคุณ

   Copilot Studio แสดงภาพรวมของเอเจนต์ที่คุณสร้างขึ้น พร้อมแนวคิดสำหรับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

   สังเกตส่วน ความรู้ ซึ่งแสดงเว็บไซต์ที่คุณเพิ่ม นอกจากนี้ยังมีตัวเลือก อนุญาตให้ AI ใช้ความรู้ทั่วไปของตนเอง ซึ่งเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น เพื่อช่วยให้เอเจนต์ตอบคำถามนอกแหล่งความรู้เฉพาะได้

   

ทดสอบความรู้สำหรับเอเจนต์ของคุณ

เอเจนต์ของคุณพร้อมที่จะตอบคำถามตามแหล่งความรู้แล้ว ใช้บานหน้าต่าง ทดสอบ เพื่อลองใช้:

1. เลือกปุ่ม ทดสอบ ที่ด้านบนขวาของหน้า Copilot Studio

2. หากต้องการดูการดำเนินการพื้นฐานของเอเจนต์ในขณะที่กำลังตอบคำถามของคุณ ให้เลือก ... ในบานหน้าต่าง ทดสอบ แล้วเลือก ติดตามระหว่างหัวข้อ

   

3. ในพร้อมท์ ถามคำถาม ให้ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์กับเอเจนต์ ตัวอย่างเช่น พิมพ์ นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร หรือ คุณให้ส่วนลดสำหรับทหารหรือไม่

   เอเจนต์จะดึงข้อมูลจากเว็บไซต์และส่งคืนคำตอบ การตอบกลับมีลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ไปยังตำแหน่งที่พบข้อมูลนั้น

   ในพื้นที่การสร้าง คุณสามารถดูโฟลว์การสนทนาและโหนดที่เอเจนต์ใช้ในการตอบคำถามของคุณ ในกรณีนี้ เอเจนต์ใช้หัวข้อของระบบ ส่งเสริมการสนทนา เพื่อค้นหาข้อมูลและตอบคำถามของคุณ

4. ตอนนี้ถามคำถามทั่วไป เช่น ทำไมท้องฟ้าถึงเป็นสีฟ้า หรือแม้แต่คำถามไร้สาระ เช่น ท้องฟ้าในโลกของคุณเป็นสีอะไร หากเปิดใช้งาน อนุญาตความรู้ทั่วไปของ AI เอเจนต์สามารถตอบคำถามเช่นนี้ได้

   อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ความรู้ทั่วไปของ AI สามารถใช้งานได้ หากคุณไม่ได้รับคำตอบทันที โปรดลองอีกครั้ง

   

   สำหรับคำตอบความรู้ทั่วไปของ AI เอเจนต์จะเตือนผู้ใช้ว่าข้อมูลอาจไม่ถูกต้อง

หากเอเจนต์ไม่พบคำตอบ ระบบจะแจ้งให้คุณเรียบเรียงคำถามใหม่ หลังจากพร้อมท์สองครั้ง หากยังคงไม่สามารถตัดสินจุดประสงค์ของคุณ Copilot จะส่งต่อไปยังตัวแทนสนทนาสดผ่านหัวข้อของระบบ เลื่อนระดับ

คุณสังเกตเห็นว่าแม้แต่ความรู้ทั่วไปก็มีขีดจำกัด แม้ว่าเอเจนต์จะสามารถตอบคำถามได้มากมาย แต่ก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสด เช่น ข่าวหรือรายงานสภาพอากาศได้ คุณเพิ่มความสามารถนี้โดยใช้การประสานรวมเชิงสร้างสรรค์ในภายหลังในการเริ่มต้นใช้งานด่วนนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ และ ความรู้ทั่วไปของ AI คุณยังสามารถดูคำแนะนำในการเปิดใช้งาน AI สร้างสรรค์ในเอเจนต์ที่คุณสร้างไว้แล้ว

หมายเหตุ

หลังจากคุณทดสอบเอเจนต์ของคุณ ให้เลือกไอคอนรีเซ็ตที่ด้านบนของบานหน้าต่าง ทดสอบเอเจนต์ เพื่อลบการสนทนาก่อนหน้า การรีเซ็ตก่อนหน้านี้ช่วยให้ทำตามลำดับของหัวข้อปัจจุบันได้ง่ายขึ้นโดยไม่สับสนจากการสนทนาก่อนหน้า

คุณสามารถกลับไปที่พื้นที่ทำงานการสร้างได้ตลอดเวลาเพื่อแก้ไขพาธการสนทนาของหัวข้อ บานหน้าต่าง ทดสอบเอเจนต์ จะรีเฟรชโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือก บันทึก หลังจากแก้ไขหัวข้อของคุณ

หากรหัสข้อผิดพลาดปรากฏในบานหน้าต่างทดสอบ โปรดดู ทำความเข้าใจรหัสข้อผิดพลาด

สร้างหัวข้อใหม่อัตโนมัติ

คุณสามารถสร้างหัวข้อใหม่ได้โดยการอธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้หัวข้อทำ Copilot Studio ใช้คำอธิบายของคุณเพื่อสร้างหัวข้อพร้อมการตอบกลับการสนทนาและโหนดหลายประเภท

1. เมื่อเอเจนต์ของคุณเปิดบานหน้าต่าง หัวข้อ ให้เลือก เพิ่มหัวข้อ>สร้างจากคำอธิบายโดยใช้ Copilot

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่เห็น สร้างจากคำอธิบาย ให้ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งาน:

   1. บนแถบเมนูด้านบน ให้เลือกไอคอน การตั้งค่า จากนั้น การตั้งค่าทั่วไป
   2. เปิด สร้างและทำซ้ำหัวข้อของคุณโดยอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ

2. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ป้อนชื่อใน ตั้งชื่อหัวข้อของคุณ

3. ในช่อง สร้าง หัวข้อ ถึง... ให้อธิบาย หัวข้อ ของคุณเป็นภาษาอังกฤษธรรมดาและเรียบง่าย ดูตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจโครงสร้างของคำอธิบายและเลือก ดูตัวอย่างเพิ่มเติม เพื่อดูแนวคิดเพิ่มเติม

   

4. เลือก สร้าง จากนั้น บันทึก

เมื่อสร้างหัวข้อของคุณแล้ว คุณสามารถทดสอบได้ ในบานหน้าต่าง ทดสอบ ให้ถามคำถามที่ตรงกับจุดประสงค์ของหัวข้อที่คุณสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างหัวข้อเกี่ยวกับโอกาสในการทำงาน ให้ป้อน ฉันกำลังมองหางาน

คุณสามารถสำรวจวิธีขยายและปรับปรุงหัวข้อของคุณได้ใน สร้างและแก้ไขหัวข้อด้วย Copilot

ใช้การประสานรวมเชิงสร้างสรรค์

เอเจนต์ที่กำหนดค่าให้ใช้การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติจะเลือกหัวข้อ การดำเนินการ และแหล่งความรู้โดยอัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ใช้ แทนที่จะใช้ข้อความทริกเกอร์สำหรับแต่ละหัวข้อ หรือเรียกการดำเนินการด้วยตนเองจากภายในหัวข้อ เอเจนต์สามารถใช้ตรรกะของตนเองเพื่อเลือกการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดในขณะรันไทม์

หมายเหตุ

การประสานรวมเชิงสร้างสรรค์เป็นคุณลักษณะรุ่นพรีวิว คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

1. เปิดการประสานรวมเชิงสร้างสรรค์: เลือกปุ่ม การตั้งค่า จากนั้นเลือก AI สร้างสรรค์ เลือก สร้างสรรค์ (ค่าเริ่มต้นคือ คลาสสิก)

   

2. เลือก บันทึก

3. เลือกระดับความเข้มงวดในการควบคุมเนื้อหาที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก บันทึก อีกครั้ง

4. ออกจากหน้า การตั้งค่า และเลือกแท็บ การดำเนินการ

5. สร้างการดำเนินการ: เลือก เพิ่มการดำเนินการ ทำตามคำแนะนำใน ใช้การดำเนินการกับเอเจนต์ที่กำหนดเอง (พรีวิว) เพื่อเพิ่มเว็บไซต์สภาพอากาศ

   

เมื่อคุณเพิ่มการดำเนินการนี้และเปิดใช้การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ เอเจนต์จะสามารถเข้าถึงข้อมูลสด ตลอดจนหัวข้อเฉพาะ แหล่งความรู้เฉพาะ และความรู้ทั่วไปของ AI

หากต้องการดูการดำเนินการของเอเจนต์ขณะที่ตอบคำถามของคุณ ให้เลือกไอคอน แผนที่กิจกรรมในบานหน้าต่าง ทดสอบ แล้วเปิดใช้งาน ในแผนที่กิจกรรม ให้เลือกไอคอน การติดตามระหว่างหัวข้อ แล้วเปิดใช้งาน

ตัวอย่างเช่น ถามเอเจนตว่า สภาพอากาศในมอนทรีออลเป็นกี่ฟาเรนไฮต์ เอเจนต์จะใช้การดำเนินการที่คุณสร้างขึ้นเพื่อค้นหาคำตอบ

เพิ่มคุณสมบัติเพื่อพัฒนาเอเจนต์ของคุณต่อไป

คุณสามารถปรับปรุงเอเจนต์ของคุณเพื่อให้มีเอกลักษณ์และสนุกสนาน ลองเพิ่มรูปภาพและคลิปวิดีโอ การ์ดแบบปรับเปลี่ยนได้ เอนทิตี และนิพจน์ตัวแปร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แนวคิดหลัก - การสร้างเอเจนต์อย่างมีประสิทธิภาพ หรือดำเนินการสร้างเอเจนต์ของคุณต่อโดยการสำรวจส่วนที่เหลือของ คู่มือ Microsoft Copilot Studio