การใช้ทริกเกอร์หัวข้อ

ตามค่าเริ่มต้น หัวข้อจะใช้ทริกเกอร์ ข้อความ ซึ่งหมายความว่าจะถูกเรียกใช้เมื่อข้อความทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการตรงกับข้อความขาเข้าจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม มีชนิดทริกเกอร์เพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งเพื่อพิจารณาว่าควรใช้หัวข้อเมื่อใด

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างกับ Power Virtual Agents
• สร้างและแก้ไขหัวข้อในบอท Power Virtual Agents

สำคัญ

หัวข้อนี้มีคู่มือ Power Virtual Agents Preview และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการเพื่อให้คุณสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

หากคุณกำลังสร้างบอทที่พร้อมสำหรับการใช้งานจริง โปรดดูที่ ภาพรวมของ Power Virtual Agents

ประเภทของทริกเกอร์

มีชนิดทริกเกอร์ต่อไปนี้สำหรับการพิจารณาว่าหัวข้อควรเริ่มทำงานเมื่อใด

เคล็ดลับ

เมื่อได้รับข้อความจากผู้ใช้ไปยังบอท ส่วนข้อมูลที่มาถึงจะเรียกว่า กิจกรรม โดยที่ชนิดของกิจกรรมคือ ข้อความ บอทยังสามารถรับกิจกรรมชนิดอื่นๆ ซึ่งปกติแล้วจะส่งโดยช่องทางที่ใช้เพื่อให้บอทรู้ว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นหรือเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น Microsoft Teams ส่งกิจกรรมที่ซ่อนอยู่ชนิด เรียก ซึ่งทำให้บอทรู้ว่าผู้ใช้ Teams ทำบางอย่าง เช่น การโต้ตอบกับส่วนขยายข้อความ ทริกเกอร์ที่มีอยู่จำนวนมากที่กล่าวถึงในที่นี้ช่วยให้คุณสามารถยับยั้งและจัดการกิจกรรมชนิดต่างๆ ได้

ชนิด	รายละเอียด
วลี	หัวข้อถูกทริกเกอร์เมื่อข้อความทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการตรงกับข้อความขาเข้าจากผู้ใช้
กิจกรรมที่ได้รับ	หัวข้อจะถูกทริกเกอร์เมื่อได้รับกิจกรรมชนิดใดก็ตาม
ข้อความที่ได้รับ	หัวข้อจะถูกทริกเกอร์เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด ข้อความ หัวข้อนี้เป็นชนิดกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุดและจะได้รับเมื่อผู้ใช้พิมพ์หรือพูดอะไรบางอย่างกับบอท
เหตุการณ์ที่ได้รับ	หัวข้อจะถูกทริกเกอร์เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด เหตุการณ์
การอัปเดตการสนทนาที่ได้รับ	หัวข้อจะถูกทริกเกอร์เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด conversationupdate เช่น Microsoft Teams ส่งกิจกรรมชนิดนี้เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมการสนทนา
การเรียกที่ได้รับ	หัวข้อจะถูกทริกเกอร์เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด เรียก ได้รับบ่อยที่สุดจากช่องทาง Microsoft Teams เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแอป Teams เช่น ส่วนขยายข้อความหรือการค้นหา
ไม่มีการใช้งาน	หัวข้อถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับบอทเป็นระยะเวลาหนึ่ง สามารถกำหนดค่ารอบระยะเวลา

การเปลี่ยนทริกเกอร์สำหรับหัวข้อ

1. วางเมาส์เหนือโหนด ทริกเกอร์ แล้วคลิกปุ่มเปลี่ยนทริกเกอร์ ซึ่งจะแสดงรายการทริกเกอร์ที่คุณสามารถเลือกได้

   

2. เลือกชนิดของทริกเกอร์ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับหัวข้อของคุณ หากคุณมีการกำหนดค่าที่เชื่อมโยงกับทริกเกอร์ปัจจุบันของคุณ เช่น รายการข้อความทริกเกอร์ คุณจะถูกขอให้ยืนยันก่อนดำเนินการต่อ เนื่องจากคุณจะสูญเสียเนื้อหานี้เมื่อเปลี่ยนชนิดทริกเกอร์

3. คลิกปุ่ม แก้ไข บนทริกเกอร์เพื่อเปิดคุณสมบัติของทริกเกอร์

ทริกเกอร์เงื่อนไข

คุณสมบัติ เงื่อนไข อนุญาตให้คุณระบุเงื่อนไขซึ่งต้องตรงตามเงื่อนไขเพื่อให้ทริกเกอร์เริ่มทำงาน ในตัวอย่างด้านล่าง ทริกเกอร์และหัวข้อที่เกี่ยวข้องจะถูกเริ่มทำงานเฉพาะเมื่อช่องทางที่ผู้ใช้ใช้คือ Microsoft Teams

คุณยังสามารถเลือกเปลี่ยนไปใช้ตัวแก้ไข Power Fx เต็มรูปแบบเพื่อสร้างเงื่อนไขที่ซับซ้อนมากขึ้นได้โดยเปลี่ยนดรอปดาวน์ของ ตัวสร้าง เป็น สูตร

ลำดับความสำคัญของทริกเกอร์

ทริกเกอร์มากกว่าหนึ่งรายการสามารถเริ่มทำงานสำหรับกิจกรรมขาเข้ารายการเดียว (เช่น ข้อความ) ลำดับที่ทริกเกอร์ซึ่งตอบสนองต่อกิจกรรมที่เข้ามา การเริ่มทำงานจะถูกกำหนดโดยชนิดทริกเกอร์ ด้านล่างนี้คือลำดับการดำเนินการของชนิดทริกเกอร์

1. กิจกรรมที่ได้รับ
2. ข้อความ / เหตุการณ์ / การอัปเดตการสนทนา / การเรียกที่ได้รับ
3. วลี

หากมีทริกเกอร์ชนิดเดียวกันที่เข้าเกณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการ ตามค่าเริ่มต้น ทริกเกอร์จะถูกดำเนินการตามลำดับการสร้างหัวข้อที่เกี่ยวข้อง (เก่าที่สุดก่อน) คุณสามารถใช้คุณสมบัติ ลำดับความสำคัญ เพื่อกำหนดลำดับที่จะดำเนินการอย่างชัดเจน

คุณสมบัติเพิ่มเติมของทริกเกอร์

ทริกเกอร์แต่ละชนิดมีคุณสมบัติเพิ่มเติมนอกเหนือจาก เงื่อนไข และ ลำดับความสำคัญ

กิจกรรมที่ได้รับ

ชนิดกิจกรรม - โดยค่าเริ่มต้น คุณสมบัตินี้จะว่างเปล่า หากมีการเติมข้อมูล ทริกเกอร์จะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อคุณสมบัติชนิดของกิจกรรมที่เข้ามาตรงกับค่าที่เลือกที่นี่

เหตุการณ์ที่ได้รับ

ชนิดเหตุการณ์ - โดยค่าเริ่มต้น คุณสมบัตินี้จะว่างเปล่า หากมีการเติมข้อมูล ทริกเกอร์จะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อคุณสมบัติชื่อของกิจกรรมเหตุการณ์ที่เข้ามาตรงกับค่าที่ป้อนไว้ที่นี่

ไม่มีการใช้งาน

ระยะเวลา - กำหนดระยะเวลาที่ผู้ใช้ไม่ควรใช้งานก่อนที่ทริกเกอร์นี้ และหัวข้อที่สัมพันธ์กันจะเริ่มทำงาน ค่าเริ่มต้นคือ 30 นาที คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกที่มีอยู่ภายในดรอปดาวน์ หรือเปลี่ยนไปใช้ตัวแก้ไขสูตรเพื่อระบุสูตร Power Fx เพื่อกำหนดค่า