Özür dileriz. Sunucunuz kullanılamıyor veya bu uygulamayı desteklemiyor. iPad veya iPhone'da CRM uygulamasına bağlanırken hata oluşuyor

  • Makale

Bu makalede, bir iPhone veya iPad'i Dynamics CRM uygulamasına bağladığınızda oluşan bir hataya çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015
Özgün KB numarası: 3069747

Belirtiler

Bir iPhone veya iPad'i Dynamics CRM uygulamasına bağlamaya çalışırken şu hatayı alabilirsiniz:

Özür dileriz. Sunucunuz kullanılamıyor veya bu uygulamayı desteklemiyor."

Neden

Bazı dış Sertifika Yetkilileri tarafından oluşturulan SSL sertifikaları, iPhone veya iPad'de CRM uygulamasını yapılandırırken tüm sertifika zincirinin güvenilir olmasıyla ilgili sorunlarla karşılaşabilir.

Daha fazla bilgi

web uygulaması aracılığıyla Microsoft Dynamics CRM sitesine erişmek doğru şekilde çalışır. Ancak iOS cihazlarında AD FS ve CRM için yapılandırılan SSL sertifikası güvenilmeyen olarak görülebilir. UIWebViews ve WKWebViews kullanarak web sayfalarını işleyen iOS uygulamalarını kullanırken sertifikayla ilgili benzer hatalar görürsünüz.

iOS cihaz günlükleri aşağıdakileri gösterir:

Kimlik doğrulaması: Kimlik doğrulaması kesildi.

SSL sertifikası gibi *.contoso.cometki alanının tamamı için joker karakter sertifikası olduğunda bu durumla karşılaşıldı. gibi https://contoso.com kök etki alanı düzgün çalışır. gibi https://crm.contoso.com alt etki alanları beklendiği gibi çalışmaz. Bunun nedeni iOS cihazları ve joker karakterli Konu Alternatif Adlarını listeleyen sertifikalarla uyumluluk olabilir. Kök düzeyi gibi *.crm.domain.comCRM alt etki alanını içeren sertifikalarla test edilmesi önerilir.