Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 2013'e CRM Online'a bağlanmaya çalıştığınızda Microsoft Dynamics CRM sunucuya bağlanılamıyor hatası oluşuyor

Bu makalede, Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM 2013'e CRM Online'a bağlanmaya çalıştığınızda oluşan bir hatanın çözümü sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM Online
Özgün KB numarası: 3089686

Belirtiler

Microsoft Office Outlook (Outlook İstemcisi) için Microsoft Dynamics CRM 2013'i bir CRM Online kuruluşuna bağlamaya çalıştığınızda aşağıdaki hatayı alırsınız:

"Kimlik bilgilerinizin kimliğini doğrulayamadığımız için Microsoft Dynamics CRM sunucuya bağlanılamıyor. Bağlantınızı denetleyin veya daha fazla yardım için yöneticinize başvurun."

Ayrıntılar'ı seçtiğinizde aşağıdaki ek ayrıntıları görürsünüz:

Değer null olamaz.
Parametre adı: path1
system.IO.Path.Combine(Dize yolu1, Dize yolu2)
Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager adresinde.. ctor(Dize ortamı)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Kimlik bilgileri)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)

Neden

Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı yüklü değil veya doğru kullanıcı adı ve parola sağlanmadı. Sorun yanlış kullanıcı adı veya paroladan kaynaklanıyorsa, Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde önbelleğe alınan kimlik bilgileri olabilir.

Çözüm

Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı yüklü değilse, aşağıdaki uygun bağlantıyı kullanarak yükleyin. Yüklemeden sonra Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM Yapılandırma Sihirbazı'nı kapatıp yeniden açın.

Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı zaten yüklüyse ve bu hatayı almaya devam ediyorsanız Tamam'ı seçtiğinizde kullanıcı adınız ve parolanız için bir istem görmeniz gerekir. Kullanıcı adı ve parola zaten doldurulmuşsa kimlik bilgilerinin önbelleğe alındığını gösterir. Yanlış kimlik bilgilerinin kullanılmadığından emin olmak için doğru kullanıcı adını ve parolayı yeniden girin.

Not

Kimlik bilgilerinin Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolanıp depolanmadiğini görmek için Windows'da Başlat menüsünü seçin ve Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazın. Genel Kimlik Bilgileri alanında, Microsoft_CRM ile başlayan kimlik bilgilerini görebilirsiniz. Parolanızı değiştirdiyseniz veya farklı bir kullanıcı hesabı kullanıyorsanız, bu depolanan kimlik bilgileri doğru olmayabilir. Bu kimlik bilgileri kaldırılabilir ve bu da bağlanmaya çalıştığınızda Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM bunları kullanmasını engeller.

CRM Online kuruluşunuz 2015 Güncelleştirmesi 'ne (7.0 veya üzeri) zaten güncelleştirildiyse, Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı'nı kullanmayan Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM 2015'i kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı yüklü değilse, günlük dosyası aşağıdaki hatayı içerir:

19:23:00| Hata| URL'ye bağlanma hatası: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Özel Durum: System.DllNotFoundException: Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı yüklü değil. 32 bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64 bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/501