Microsoft Dynamics 365 sunucunuza bağlanamadık Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması kullanılırken hata oluşuyor

  • Makale

Bu makalede, Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulamasını kullandığınızda oluşan bir hataya çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası: 3124910

Belirtiler

Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını kullanmaya çalışırken aşağıdaki iletiyi alırsınız:

"Microsoft Dynamics 365 sunucunuza bağlanamazsınız. Lütfen uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin."

Neden

Bu hata aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle oluşabilir:

Neden 1: Bir sorun web tarayıcınız tarafından önbelleğe alınır.

Neden 2: Dynamics 365 güvenlik rolünüzde bir veya daha fazla gerekli ayrıcalık eksik.

Neden 3: Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, Dynamics 365 sunucusundan sayfa isteğinde bulunurken yanıt almaz.

Çözüm

Çözüm 1: Web tarayıcısı önbelleğinizi temizleyin.

Outlook Masaüstü kullanıyorsanız, Outlook web sayfalarını görüntülemek için Internet Explorer'ı kullanır. Internet Explorer geçmişini ve önbelleğini temizleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Internet Explorer'da gözatma geçmişinizi görüntüleme ve silme.

Önemli

Web tarayıcısı önbelleğiniz temizlendikten sonra bu hata çözülmüş gibi görünüyor ancak sonunda döndürülüyorsa, olası bir çözüm için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanılırken "Microsoft Dynamics 365 sunucunuza bağlanamazsınız" hatasına bakın.

Çözünürlük 2: Dynamics 365 güvenlik rolünüzün Outlook için Dynamics 365 Uygulaması için gerekli ayrıcalıklar bölümünde gerekli tüm ayrıcalıkları içerdiğini doğrulayın.

Çözünürlük 3: Dynamics 365 (çevrimiçi) kuruluşunuzun kullanılabilir olup olmadığını veya bir şeyin Dynamics 365 (çevrimiçi) ile iletişimi engelleyip engellemediğini denetleyin. web tarayıcınız aracılığıyla Dynamics 365 kuruluşunuza erişebildiğinizden emin olun. web tarayıcınız aracılığıyla Dynamics 365 kuruluşunuza erişemiyorsanız, Outlook için Dynamics 365 Uygulaması da kuruluşunuza erişemez. web tarayıcınızla Dynamics 365 kuruluşunuza erişemiyorsanız Dynamics 365 yöneticinize başvurun.

Daha fazla bilgi

Dynamics 365 erişmek için gereken URL'ler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Sorun Giderme: Dynamics 365 için gereken URL'lerin engellemesini kaldırma (çevrimiçi).