Son Güncellemeden sonra grafik kartı yüklenmesi ve bilgisayar donması

Question

merhaba, 

dual ekran kartı kullanıyorum hd graphics 4600 ve gtx 960 m.

son güncellemeden sonra opera kullanırken ekran birden kitlendi ve siyah ekran geldi, görünür olan sadece bir mouse imleci vardı.

bilgisayarımı resetlemekten başka çarem kalmıyordu. 

bilgisayar açıldığında ise;

"Windows Operation System has been blocked from accessing Graphics hardware" 

şeklinde hatalar alıyordum. bazen windows, bazen opera, bazen shellexperience adında değişen uygulamalar.

sorunu anladığım ve gözlemdiğim kadarıyla şöyle oluyor.

mevcut güncellemeden sonra ya denk geldi ya da güncelleme sonrası başladı. intel ekran kartı windows temaları veya benzer efektleri kullanan uygulamalarda 3d yükleme %100e kadar çıkıyor ve ekran kitleniyordu. öncelikle regeditten TDRDELAY tepkimesini düşürdüm, hata verdiğinde ekran kitlenmedi ve hemen hemen tüm uygulamalarımı diğer ekran kartımla çalıştırmaya başladım. oyunlarda ve bazı geçilerde yine ufak bir donma yaşamama rağmen artık restart atmadan 1 saniye sonra kaldığım yerden işleme devam ediyorum.

yaptığım öncek işlemler;

• grafik kartı sürücülerini güncelledim/değiştirdim/downgrade yaptım
• system File Checker ve DISM araçlarıyla sürücü doğruladım
• TDRDELAY ile regeditte düzenleme yaptım
• bilgisayarı formatladım
• laptopum içindeki fanları temizledim termal macunları kontrol ettim işlemci veya soğutma hatası değil gibi gözüküyor
• intelin çıkartığı beta sürücüleri kurup denedim

fakat sorun hala devam ediyor, gecici olarak sadece kaçınıyorum.

Onboard olan Intel HD Graphics 4600 anladığım kadarıyla %100 3D yükleme içeren bir uygulama ile karşılaştığında donuyor ve sistemi kitliyor hatta o kadar ki windows uygulamalarından tutun en ufak bir zorlama isteyen bir görüntü açınca bile bu oluyor. media player açtığımda, başlat tuşuna bastığımda takribi 1 saniye sonra.  

sorum şu, mevcut durum donanımsal bir arıza ise bunu nasıl anlayabilirim

mevcut durum yazılımsal bir problemse bunu nasıl ayırt edebilirim?

mevcut durum donanımsal bir arıza ise çözümü nasıl bulabilirim reballing uygulaması problemime bir çözüm olur mu yoksa onboard ekran kartını komple değiştirmek mi gerekiyor?

on the fly olarak ubuntu kurmayı denedim fakat uefi bios ayarlarım farklı olduğu için çok fazla sorun çıkardı.

mantıklı bir şekilde yardımcı olunabilirse çok sevineceğim.

Answer 1

yukarıda bahsettiğinizin önerilerin, problemimi çözmeyeceğini siz de ben de sanırım çok iyi biliyoruz.

mesajın içeriğine uygun cevap vermemek ve bir yerlerden alınan kopyala yapıştır cevapların kullanılması windows destek ekibinin bir özelliği olsa gerek veya hatası mı desek hangisi uygun olur bilemiyorum.

Answer 2

Merhaba S.UZUN,

Grafik kartınız ve bilgisayarınızın donma sorunları konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. 

Öncelikle sorununuzu detaylı bir şekilde ifade ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Bu sorun; grafik kartınız ve Windows sürümünüz arasında bir uyumsuzluk olduğunda ya da çok fazla program arka planda çalıştığında meydana gelebilmektedir. 

Bu sorunların son güncelleme sonrası oluştuğunu ifade etmişsiniz. Buradan 1903 sürümüne geçiş yapmanızdan sonra, sorunların oluştuğunu anlıyorum. Eğer yanlış anladıysam lütfen Windows versiyonunuz hakkında bizi bilgilendiriniz. Öğrenmek için, Başlat menüsüne Winver yazmanız yeterli olacaktır. Ekran görüntüsünü iletmeden önce lütfen kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Konu ile ilgili olarak sizden sürücülerinizi uyumluluk modunda yüklemenizi rica ederim. Bunun için öncelikle sürücülerinizi kaldırınız ve üretici web sayfasından tekrar indiriniz. Ardından s ürücü kurulum dosyasını sağ tıklatınız ve özelliklere tıklayınız. Uyumluluk sekmesini tıklayın ve "Bu programı uyumluluk modunda çalıştır" kutusunu işaretleyiniz.

Yüklemek için dosyayı çalıştırınız Uygula'ya tıklayınız ve Tamam'ı tıklayınız.

Performans konusunda ise, eğer üçüncü parti bir antivirüs yazılımı kullanıyorsanız geçici bir süreliğine devre dışı bırakmanızı ve sorunu kontrol etmenizi rica ederim. Ek olarak , Windows 10’da bilgisayar performansını iyileştirmeye yönelik ipuçları adlı makaledeki çözüm adımlarını test etmenizi rica ederim. İlk madde, en güncel sürücülere sahip olmanız gerektiğinden bahsetmektedir. Bu maddeyi atlayarak ikinci çözüm adımından işleme başlayabilirsiniz. 

Eğer bu adım işe yaramazsa, 1903 güncellemesinde İntel sürücüleri ile ilgili olarak bilinen bir sorunun var olduğunu ve Microsoft'un bunu düzeltmek adına çalışmalar yaptığını belirtmek isterim. Bu süreçte cihazınızı güncel tutarak sorunu gözlemleyebilirsiniz. Dilerseniz konu ile ilgili geri bildirimde de bulunabilirsiniz. 

Geri bildirim merkezi, geliştiricilerin ve ürün ekiplerinin belirli her kategori için günlük veri toplayabilmelerini sağlayan çok gelişmiş bir araçtır. Seçtiğiniz kategoriye bağlı olarak farklı kayıtlar toplanacaktır, bu nedenle, aşağıdakileri adımları uygulayarak geri bildirimde bulunmanızı öneririz;

Geri Bildirim Merkezi uygulaması ile Microsoft’a geri bildirim gönderme makalesinden faydalanarak  Yeni geri bildirim ekle başlığı altındaki adımları uygulayınız.

Gönder düğmesine tıkladıktan sonra geri bildirimleri bizimlede paylaşmak için Geri bildirimime git'i tıklayın.

Tekrar açmak için yakın zamanda oluşturduğunuz geri bildirime tıklayın. Sağ üst köşede, Paylaş'a tıklayın.

Paylaşıma tıkladığınız anda, bizimle paylaşmanız için kısa bir bağlantı oluşturulacaktır,  bu bağlantıyı kopyalayarak bizimle paylaşabilirsiniz.

Geri bildiriminizi gönderirken başlat>aygıt yöneticisi>görüntü bağdaştırıcıları>sürüm bilgilerinin ve başlat menüsünde arama çubuğuna winver yazarak  Windows versiyonunuzun göründüğünden emin olmanızı rica ederim. 

Karşılaştığınız sorunların donanımsal mı yoksa yazılımsal mı olduğunu, ekranda karşınıza çıkan uyarı ya da hata kodu/mesajı aracılığı ile ya da gerçekleştirilen çözüm adımlarının bir sonuca ulaştırmaması ve sürekli hata vermesi sonucu anlayabilirsiniz. Ek olarak her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, yardımcı olmak için her şeyi yapacağımıza şüpheniz olmasın. 

Umarım yanıtım yararlı olacaktır. Durum un nasıl gittiği konusunda bilgilendirirseniz çok sevinirim. 

Herhangi başka bir sorunuz olması durumunda, size yardımcı olabilmek adına her zaman burada olduğumuzu hatırlatmak isterim. 

Saygılar,

Berna