Merhaba Mehmet Ali Bey,
Konuyla ilgili size yardımcı olmaya çalışacağım.
Öncelikle üretici internet sitesinden sürücülerinizin güncel olduğundan emin olmanızı rica ederim. Özellikle BIOS ve chipset sürücülerini lütfen güncelleyiniz.
Buna ek olarak masaüstüne erişiminiz varsa Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik yolunu izleyerek Windows'unuzun güncel olduğundan emin olunuz.
Ardından sistem dosyalarında bir bozukluk olması ihtimaline karşın aşağıdaki adımları izleyerek Sistem Dosyaları Denetleyicisi'ni çalıştırmanızı rica ederim:
- Windows veX tuşlarına aynı anda basınız.
- Komut İstemi'niYöneticiolarak çalıştırınız.
- Önünüze çıkan pencerede sfc /scannow yazıp Enter'a basınız.
- Komut İstemi'nden çıkıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız.
Ayrıca lütfen Windows tuşu + Stuşlarına basınız, CMD yazınız, Komut İstemi'ne sağtıklayarak Yönetici olarak çalıştır’ı seçiniz.
Açılan pencereye aşağıdaki komutları sırasıylagirerek ENTERtuşuna basınız:
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Bu adımlardan sonra sorun hala devam ediyor olursa lütfen aşağıdaki soruların yanıtlarıyla dönüş yapınız:
- Hangi Windows 10 sürümünü kullanmaktasınız? Bunun için Başlangıç
menüsünde winver yazabilirsiniz.
- Bu sorun ortaya çıkmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir sistemsel değişiklik yapmış mıydınız?
- Almakta olduğunuz hata ekranının ekran görüntüsünü bize iletebilir misiniz?
- Herhangi bir üçüncü parti antivirüs programı kullanıyor musunuz?
Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyor olacağım.
Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Gözde