Creative Soundblaster 5.1 USB Harici ses kartı / Windows 10 problemi.

Question

** SORUN;

Yıllardır gerek XP gerek Windows 7 de sorunsuzca kullandığım ses kartım. Windows 10 da belli bir süre sonra kendiliğinden patlama yaparak kapanıyor. Tüm usb aygıtlarını kapattığı için klavye mause gibi bileşenler de çalışmıyor.. Bu olay genellikle youtube tarzı mecralarda video izlerken gerçekleşiyor. Bazen 10 dakika da iki kez yaparken bazen 2 3 saatte bir oluyor. Her defasında bilgisayarın donması ve resetlenmesi cabası.. Sistemi yeni topladım bu olay yüzünden mavi ekran hatası veriyordu daha öncelerde artık sadece bir anda kilitlenip donmakta. Mavi ekran hatalarında ise yazan sonucu aratıp çözüm aradım ancak hiçbir şekilde hiçbir bilgiye ulaşamadım.. Mavi ekran hata kodunda 'SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION' yazmaktatdı. Bu sorun yerini o an hangi uygulama var ise ekranda o donarak kilitlenmeye bıraktı. 

Donanım hataları ile ilgili tüm testleri gerçekleştirdim. İşlemciden ram belleklere kadar her bileşeni tek tek test ederek arızalı olabilme ihtimallerini durumlarını kontrol ettim.

Monitöre HDMI giriş ile bağlanmaktayım ve monitörüm TV özellikli olduğu için ses aktarma da kullanmaktadır. Önce bu aygıtların çakışma olasılığını düşünürek Nvidia hdmı ses aygıtlarını devre dışı bırakıp kaldırmayı denedim ancak her yeniden başlatma da tekrar kendiliğinden kurulmaktaydılar. Açık oturum süresince devre dışı olan bir aygıtın çalışmadığını varsayarak probleme hdmı ses çıkışının sebep olmadığı kanısına vardım.

Şuan USB seçmeli askıya alma seçeneğini deaktif ederek test etmeye başladım ancak zaten hali hazırda çalışan ve üzerinde sinyal giden bir aygıtın kendi kendine askıya alınacağını pek düşünmemekteyim.

Sistem bileşenlerim; Asus prime z270-a anakart - i5 6600K - 16GB 2400mhz dual ram -  Windows 10 64 bit pro işletim sistemi.

*** ÇÖZÜM;

Kendinize yeni bir marka ses kartı temin edin. Firma eski ürünleri ile ilgilenmediğini belirtmiştir. Şuanda bir uyumluluk update adında setup çıkarmış olmalarına rağmen anakart ses çıkışlarına bağladığımda Creative ses kartından daha fazla özelliği kullanabiliyorum.

Answer 1

Merhaba GyRFaLCoN03,

Değerli vaktinizi ayırarak durum ile ilgili detaylı bilgilendirme yaptığınız için çok teşekkür ederim. Ek olarak Creative firması ile yaşadığınız bu sorun için gerçekten üzüldüğümü de belirtmek isterim. Yine konu ile ilgili bizim yapabileceğimiz başka bir durum oluşursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Herhangi başka bir sorunuz olursa size destek için her zaman buradayız.

Saygılarımla,

Berna

Answer 2

Merhaba berna hanım. Öncelikle bu durumun Microsoft ile değil tamamen Creative firması ile ilgili olduğu kesinleşmiştir. Firma ile irtibata geçerek bu durumu anlatmaya çalıştım. Söylediklerine göre sözde eski ürünlerine artık destek verilmediği belirtilmiş. Yalnızca Uyumluluk adı altında bir update yaparak stabil ses verebileceği bir setup hazırlamışlar. Şuan onu kurdum ve herhangi bir çökme ve hata yaşamadım. 

Lakin ses kartına dair 5.1 özellik surround ve ekolayzır seçenekleri bu setup içerisinde bulunmadığından şuan boş yere yer kaplayan bir ses kartına sahip oldum.. Sizlerin yardımları için sonsuz teşekkürler. Her bir sorunla tek tek ilgileniyorsunuz. Bu arada sizin söylediklerinizi daha önce uygulamıştım ancak malesef program W-XP üretildiği için çare olmamıştı. Uyumluluk modunda Kısıtlı özellikler ile anca W7 de kullanabilmiştim.

Tekrar ilgi ve alakanız için teşekkürler. Sorun tamamen kullanıcısı ile ilgilenmeyen creative firmasına aittir..

Answer 3

Merhaba GyRFaLCoN03,

Yanıtınız için teşekkür ederiz. 

Sürücüleriniz ve güncellemeler arasında yaşadığınız uyum sorunu nedeni ile bu sorun ile karşılaştığınızı ve sürücülerinizin zaten en güncel sürümde olduğunu anlıyorum. Bu durumda sizden ricam sürücülerinizi uyumluluk modunda kurmayı denemenizdir. Sürücülerinizi kaldırınız ve üretcisi web sayfasına gidiniz. Ardından aşağıdaki adımları uygulayınız: 

1. Sürücü kurulum dosyasını sağ tıklatınız ve özelliklere tıklayınız.
2. Uyumluluk sekmesini tıklayın ve "Bu programı uyumluluk modunda çalıştır" kutusunu işaretleyiniz.

3. Yüklemek için dosyayı çalıştırınız Uygula'ya tıklayınız ve Tamam'ı tıklayınız.

Ek olarak Sistem Dosyaları Denetleyicisi'ni çalıştırmanızı rica ederim:

• Windows veX tuşlarına aynı anda basınız.
• Komut İstemi'niYöneticiolarak çalıştırınız.
• Önünüze çıkan pencerede sfc /scannow yazıp Enter'a basınız.
• Komut İstemi'nden çıkıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki soruları yanıtlayarak geri dönüş yapınız.

Sorununuz ne zaman başlamıştır?  Sorununuzdan önce herhangi bir değişiklik yaptınız mı?

Windows'un hangi versiyonunu kullanıyorsunuz? Arama çubuğuna winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsünü iletmeden önce lütfen kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. 

Mümkünse karşılaşmış olduğunuz hataların ekran görüntülerini bize iletebilir misiniz?

Mavi ekran almaya devam ediyor musunuz? 

Üçüncü parti antivirüs programı kullanıyor musunuz? 

Sistem Dosya Denetleyicisi'nin sonuçları ne oldu? Ekran görüntüsü iletmenizi rica ederim. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili yanıtınızı bekliyor olacağız. 

Herhangi bir sorunuz olursa her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 4

Merhaba GyRFaLCoN03,

Yanıtınız için teşekkür ederiz. Şuan sorununuz ile ilgili herhangi bir sıkıntı olmadığını anlıyorum. 

Bu konu ya da başka bir konu ile ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba GyRFaLCoN03

Windows Dosya Gezgini 'Ni açma

C:\Windows\Minidump 'a gidin

Masaüstünüze herhangi bir mini döküm dosyaları kopyalayın, sonra bu zip

Upload zip dosyası bulut (OneDrive, DropBox... vb), sonra bu paylaşmak ve bir pay link almak seçin

Sonra burada zip dosyasına bağlantı sonrası, bu yüzden sizin için bu dosyalara bakabilirsiniz...