Windows 10'a geçtikten sonra tarayıcı bağlantım kopuyor.

Question

Merhaba,

Ofisimde Fujitsu marka 1 tarayıcıyı 2 adet bilgisayara paylaştıran, yine Fujitsu marka bir switch kullanıyorum. Sistem şu şekilde çalışıyor. Switch üzerinde 3 tane USB girişi mevcuttur. Bunların ikisi ayrı bilgisayarlara, biri ise tarayıcıya bağlanıyor. Switch doğrudan PC'den beslenmektedir, ayrı bir güç ünitesi bulunmuyor. Tarama isteği hangi PC'den gelirse switch otomatik olarak isteği yapan PC'ye tarayıcıyı bağlıyor. Switch üzerindeki LED'lerle bu takip edilebiliyor. 

Bu sistemi uzun zamandır kullanıyorum. İlk XP'de başladığımız bu sistemi Windows 7 dahil olmak üzere sorunsuz kullandık. Yeni PC'lerle Windows 10'a geçtikten sonra kilitlenme sorunu yaşamaya başladık. Switch zaman zaman hatasız çalışıyor, zaman zaman geçişleri yapamıyor ve kilitlenip kalıyor. Switch'i söküp geri taktığımızda yeniden çalışmaya başlıyor ama bir süre sonra (bu 1 dakikada olabiliyor 4-5 saatte olabiliyor) yeniden kilitlenme sorunuyla karşılaşıyoruz. Bu durumun neden kaynaklanabileceğiyle ilgili desteğinizi rica ediyorum.

Answer 1

Merhaba Alişan Bey, 

Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. 

Sizden ricam hata ile tekrar karşılaştığınız zaman Temiz Önyükleme yapmanızdır. Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur. Eğer Temiz Önyükleme ortamında çalışıyorsa sorunun sürücülerden kaynaklı olduğunu anlama imkanımız olacaktır. Çözüm adımları için Windows'ta temiz önyükleme gerçekleştirme makalemizden yararlanabilrisiniz. 

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirleme ve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlama başlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Sorunun sürücülerinizden kaynaklandığını Temiz Önyükleme sonucunda anlarsak, size önerim Fujitsu ile irtibata geçerek durumu bildirmenizi ve Windows 10 ile uyumlu sürücü edinmeniz konusunda destek almanızdır. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirmenizden memnuniyet duyarız.

Bu konu ya da başka bir konuda sorunuz olursa her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 2

Berna Hanım merhaba,

Belirttiğiniz şekilde uygulamayı kurduktan sonra Perşembe yarım gün ve Cuma tam gün olmak üzere hiç hatayla karşılaşmadık. Yalnız bu sabah yeniden aynı hatayı aldık. Durumla ilgili deneyebileceğimiz başka önerileriniz var mıdır

Saygılarımla.

Alişan AKILLI

Answer 3

Merhaba Alişan Bey,

Değerli vaktinizi ayırarak durum ile ilgili bilgilendirme yaptığınız için çok teşekkür ederim. Konu ile ilgili gelişmelerden haberdar etmenizden memnuniyet duyarım.

Bu konu ya da başka herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 4

Berna Hanım merhaba,

Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda kurulumu yaptık. Bu sabahtan beri test ediyoruz. Bir kaç gün daha test ettikten sonra size son durumu ileteceğim.

Desteğiniz için teşekkür ederim.

Saygılarımla.

Alişan AKILLI

Answer 5

Merhaba Alişan Akıllı,

Tarayıcınızın bağlantısı ile ilgili yaşadığınız soruna yardımcı olmaya çalışacağım. 

Tarayıcınızın sürücülerini uyumluluk modunda yeniden yükleyerek sorunu test etmenizi rica ederim. Bunun için; Yükleme dosyası > Özellikler > Uyumluluk sekmesine sağ tıklayınız. Buradan Windows 7'yi  seçiniz ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini işaretleyiniz. 

Eğer sorun devam ederse bilgisayarınızın ve tarayıcılarınızın marka ve modelini iletmenizi rica ederim. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirirseniz sevinirim. 

Herhangi başka bir sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna