![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba sezeraydemir,
Bluetooth kulaklığınız ile ilgili yaşadığınız soruna yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Lütfen aşağıdaki adımları sırası ile kontrol ediniz ve sorunu gözlemleyiniz.
Öncelikle Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için; Başlangıç düğmesini seçip Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update 'e gidebilirsiniz.
Bilgisayar üreticinizin web sayfasını ziyaret ederek ses kartı ve chipset sürücülerinizin ve diğer sürücülerinizin güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Ek olarak Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinden de yararlanarak sürücüleriniz hakkında bilgiye erişebilirsiniz.
Windows 10’da Bluetooth sorunları giderme adlı makalede yer alan adımları takip edip, durumu gözden geçirmenizi rica ederim.
Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum, bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır.
Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz.
Ne kadar süredir bu sorun mevcut?
Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız?
Başka bir bluetooth kulaklığının bilgisayarında çalışıp çalışmayacağını demene imkanınız olursa sonuçlarını paylaşmanızı rica ederim.
Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.
Saygılar,
Berna