Microsoft Store Giriş Sorunu

Question

Tarayıcı kullanarak microsoft store'dan oyun satın aldım.Oyunu oynamak için microsoft hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda:

"Bir hata oluştu. Lütfen oturum açmayı daha sonra tekrar deneyin." diye hata veriyor.Bu hatayı aldığım ve hesabıma giriş yapamadığım için de Xbox uygulamasını indiremiyorum.Oyun içinden de Xbox'a giriş yapmaya çalıştığımda ise:

"Şu anda Xbox Live'da oturumunuzu açamıyoruz. Bir süre sonra tekrar deneyin. İşe yaramazsa sorununu çözmemize yardımcı olabilecek birkaç fikrimiz var." hatasını veriyor.Hata kodu:0x80070520

Bazı çözümleri denedim ama hiçbiri işe yaramadı.Yardımcı olursanız sevinirim.Denediğim çözümler:

-Powershell'e $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest komutunu girerek bilgisayarı yeniden başlatmak.

-wsreset.exe yi kullanarak mağazayı sıfırlamak.

-CMD'ye SFC/SCANNOW komutunu girerek bilgisayarı yeniden başlatmak.

-CMD'ye DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ve

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth komutlarını girmek.

-Sorun gidericiyi kullanmak.

-"Microsoft Hesabı Oturum Açma Yardımcısı" ve "Windows Update" hizmetlerini etkinleştirmek.

-Microsoft Mağazası'nı sıfırlamak.

-Microsoft Mağazası'nı kaldırıp tekrar yüklemek.

-Antivirüsü devre dışı bırakmak.

-Tarih ve saat ayarları doğru.

-Windows güncel.

Answer 1

Tekrar Merhaba Ömer Taylan Mestanlı, 

Değerli vaktinizi ayırarak durum ile ilgili bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim, sorununuzun çözülmesine çok sevindim. Herhangi başka bir konuda sorunuz olursa her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Saygılarımla,

Berna

Answer 2

Merhaba Ömer Bey,

Verdiğiniz detaylı bilgi ve denedğiniz çözüm yollarını ilettiğiniz için teşekkür ederim.

Lütfen aşağıdaki çözüm önerilerini de deneyiniz.

1. Kullanıcı Hesabı Denetimi ile ilgili yapılan ayarlar Windows Store’un açılmasını engelliyor olabilir.

Windows 10 da Kullanıcı Hesabı Denetimi’nizi kontrol etmek için;

Arama çubuğuna Kullanıcı Hesabı Denetimi Ayarları yazınız,

En üstten ikinci seçeneğe gelerek ayarlarınızı değiştirerek Tamam’a tıklayınız.

2. Microsoft Store önbelleğini temizleyiniz. Windows Logo Tuşu + R'ye basarak Çalıştır iletişim kutusunu açınız, wsreset.exe yazınız ve ardından Tamam'ı seçiniz.

Windows Logo Tuşu + R'ye basarak Çalıştır iletişim kutusunu açınız,

Aşağıdaki satırı kopyalayın, iletişim kutusuna yapıştırın ve enter tuşuna basın

%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

Önbellek (cache) klasörünü sağ tıklayın ve ismini cache_eski olarak değiştirdikten sonra yeni bir önbellek (cache) klasörü oluşturun.

3. Windows 10’da yeni bir kullanıcı profili oluşturun.
4. Windows 10’da temiz önyükleme yapın.

 

Yukarıdaki işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa; www.outlook.com adresinden hesabınıza giriş yapmayı deneyiniz. Hesabınıza giriş yapabiliyor musunuz?

Başka bir Microsoft hesabınız varsa, Windows Mağaza’da farklı bir kullanıcı ile oturum açıp açamadığınız kontrol ediniz ve lütfen bizi bilgilendiriniz. Yeni bir Microsoft hesabı oluşturmak için burayı tıklayınız.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İyi günler dilerim

Gökhan

Answer 3

Yardımlarınız için teşekkür ederim.Sorunu çözdüm.Başlat menüsüne msconfig yazıp Hizmetler sekmesinden tüm hizmetleri etkinleştirdim.Microsoft store açılma sorunu çözüldü.Microsoft store'yi yeni açtığım kullanıcıdan kullanıyorum.

Answer 4

Merhaba Ömer Taylan Mestanlı, 

Yanıtınız için teşekkür ederim. Hata kodu 0x80070520, Windows uygulamalarınızın güncelleme işlemini etkileyebilecek bozuk bir güncelleme dosyasından kaynaklanabilir. Sorunu çözmenize yardımcı olması için Windows uygulamaları için sorun gidericiyi çalıştırmanızı öneririz. Sorun gidericiyi çalıştırmak, Windows uygulamalarınızda algılanan sorunları gidermek için bilgisayarınızı tarar ve düzeltir. Sorun gidericiyi çalıştırmak için şu adımları izleyin:

Başlat düğmesine tıklayın.

Ayarlara git.

Güncelleme ve Güvenlik> Sorun Giderme'yi seçin.

Diğer sorunları bul ve düzelt altında Windows Mağazası Uygulamaları'nı seçin.

Sorun gidericiyi çalıştır'ı tıklayın.

İstenirse, Evet'i tıklayın veya yönetici şifresini girin.

Ekrandaki talimatları izleyin.

Ek olarak lütfen Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol ediniz. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin ve bekleyen bir güncelleştirme mevcut ise lütfen gerçekleştiriniz. 

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 5

Merhaba Ömer Bey,

Verdiğiniz detaylı bilgi ve denedğiniz çözüm yollarını ilettiğiniz için teşekkür ederim.

Lütfen aşağıdaki çözüm önerilerini de deneyiniz.

1. Kullanıcı Hesabı Denetimi ile ilgili yapılan ayarlar Windows Store’un açılmasını engelliyor olabilir.

Windows 10 da Kullanıcı Hesabı Denetimi’nizi kontrol etmek için;

Arama çubuğuna Kullanıcı Hesabı Denetimi Ayarları yazınız,

En üstten ikinci seçeneğe gelerek ayarlarınızı değiştirerek Tamam’a tıklayınız.

2. Microsoft Store önbelleğini temizleyiniz. Windows Logo Tuşu + R'ye basarak Çalıştır iletişim kutusunu açınız, wsreset.exe yazınız ve ardından Tamam'ı seçiniz.

Windows Logo Tuşu + R'ye basarak Çalıştır iletişim kutusunu açınız,

Aşağıdaki satırı kopyalayın, iletişim kutusuna yapıştırın ve enter tuşuna basın

%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

Önbellek (cache) klasörünü sağ tıklayın ve ismini cache_eski olarak değiştirdikten sonra yeni bir önbellek (cache) klasörü oluşturun.

3. Windows 10’da yeni bir kullanıcı profili oluşturun.
4. Windows 10’da temiz önyükleme yapın.

 

Yukarıdaki işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa; www.outlook.com adresinden hesabınıza giriş yapmayı deneyiniz. Hesabınıza giriş yapabiliyor musunuz?

Başka bir Microsoft hesabınız varsa, Windows Mağaza’da farklı bir kullanıcı ile oturum açıp açamadığınız kontrol ediniz ve lütfen bizi bilgilendiriniz. Yeni bir Microsoft hesabı oluşturmak için burayı tıklayınız.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İyi günler dilerim

Gökhan

Yanıtınız için teşekkür ederim.Yeni oluşturduğum kullanıcı profilinde mağazaya giriş yapabiliyordum.Ama şimdi mağazaya tıklayınca açılış ekranı geliyor ve 1-2 saniye sonra kapanıyor.İki kullanıcıda da aynı problem var.Bunu nasıl düzeltebilirim?