Filtrede Türkçe Karakter Sorunu

Question

Merhaba,

Şirketimizde SAP Business Objects raporlarında Türkçe karakter içeren değerler algılanmıyor. Örneğin Aşağıdaki raporda bulunan Müşteri Adı filtresi içerisinde "İSMAİL ŞANLI" adında bir değer olsun;

Normal şartlar altında İSMAİL ŞANLI'ya tıklandığında sadece onun verisini getirmesi gerekirken sayfa refresh oluyor ve filtre uygulanmıyor. Aynı Windows sürüm ve güncellemelerine sahip bilgisayarlarda durum farklılık gösterdiğinden sorunu Windows özelinde araştırma gereği duydum. Windows 7 ve Windows 10 işletim sistemlerine sahip bazı bilgisayarlarda bu durum yaşanmakta. Kendi kullandığım bilgisayarda sorun yaşamıyorum ve filteleme yapabiliyorum fakat çoğu personel bu sorunu yaşıyor.

Not: Test senaryolarında göz önünde bulundurduğum unsurlar;

• İşletim sistemi
• Sürümü
• Almış olduğu güncellemeler
• Tarayıcıların versiyonları(Bu durumun yaşandığı bilgisayarlarda tüm tarayıcılarda sorun var.)
• Java/Flash güncellemeleri
• Bölge/Dil ayarları
• Farklı networklerde test

Answer 1

Merhaba i.sari,

Yanıt vermede yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. 

SAP programı ile ilgili yaşadığınız bu sorunun spesifik bir sorun olmakla birlikte başka bazı dillerlerde bu sorunu yaşayan kullanıcılar olabilir. Bunun için üçüncü parti forumları incelemenizi rica ederim. 

Aksi takdirde teknik bilgi gerektirdiği için, konu ile ilgili TechNet forumumuzda sorununuzu paylaşmanızı öneririm. Bu tarz ileri düzey bilgi gerektiren konular için TechNet'teki moderatörler ve kullanıcılar oldukça bilgilidirler. 

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederim. 

Başka bir konuda sorunuz olursa her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla,

Berna

Answer 2

Merhaba,

Dönüşünüz için teşekkürler. SAP'den destek aldım. Bazı sunucu ve bazı bilgisayarlar çalışıyor olması sorunun kendilerinde olmadığını gösteriyor.

Sorun yaşayan bilgisayarlarda tarayıcıları sıfırladım ve gizli mod ile denedim.Durum değişmedi..(Windows'a formatı bile denedim.)

Aynı zamanda tüm tarayıcılarda bu sorun yaşanmakta.

Answer 3

Merhaba i.sari,

Sorun açıklamanızdan; kullandığınız üçüncü parti bir uygulamada yer alan filtrelerin, bir ağ içerisinde yer alan bazı cihazlarda çalışmadığını anlıyorum. Verdiğiniz detaylı bilgi için teşekkür ederim.

Kullandığınız tarayıcı ayarlarını sıfırlamayı veya rapor aldığınız sayfayı, tarayıcının gizli modunda açmayı denemediyseniz, denemenizi tavsiye ederim.

Internet Explorer ayarlarını sıfırlama ayarlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Internet Explorer’da gizli modu açmak için menüde Araçlar’ı tıklayınız ve InPrivate Gözatma’yı seçin.

Sorun yaşadığınızı belirttiğiniz cihazlarda Windows 10 sıfırdan mı kuruldu yoksa eski Windows versiyonlardan yükseltme mi yapıldı?

Kullandığınız üçüncü parti yazılımın ayarları konusunda en sağlıklı ve doğru bilgiyi, ilgili uygulamanın üreticisi sağlayabilir. Konu hakkında kendilerinden destek istediniz mi?

Yaptığınız işlemlerin sonuçları ile yukarıdaki sorularımıza cevapvererek geri dönüş yapabilirseniz sevinirim.

Yardımcı olabileceğim başka bir konu olursa, lütfen bize iletiniz.

Saygılarımla

Gökhan