Yüklediğim bir uygulama açılmıyor. Arka planda çalışıyor görünüyor.

Question

Merhaba. Bilgisayarıma yüklediğim lisanslı bir uygulamayı çalıştırmak istediğimde öncelikle fare imlecinde kısa süreliğine dönen bir işaret beliriyor ardından kayboluyor. Uygulama açılış ekranı gelmiyor. Görev yöneticisinden kontrol ettiğimde arka planda çalışan uygulamalar arasında programı görebiliyorum. Programın düzgün açılabilmesi için önerilerinizi rica ediyorum.

Saygılarımla,

Emrah İLHAN

Answer 1

Merhaba Emrah Bey,

Yüklemiş olduğunuz uygulamanızın açılamaması ile ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Sorunun neden oluştuğunu belirlemek amacıyla lütfen aşağıda yer alan adımları takip ediniz ve durumu gözlemleyiniz. 

Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin ve bekleyen bir güncelleştirme mevcut ise lütfen gerçekleştiriniz. 

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Temiz Önyükleme yaparak bu soruna herhangi bir uygulama ya da programın neden olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. 

Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirlemeve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlamabaşlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. 

Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna

Answer 2

Merhabalar Emrah Bey,

Dönüşünüz için teşekkür ederiz.

Yanıtımızda yaşanan gecikmeye göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkürler.

Bu durumda sizden ricam, Windows Defender'da çevrimdışı full tarama gerçekleştirmeniz yönünde olacaktır.

Bu sorunun sebebi, kötü amaçlı bir yazılım gibi görünmektedir.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak bize yeniden ihtiyaç duymanız halinde, lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 3

Öncelikle değerli yanıtınız için teşekkürler.

Bilgisayarım üzerindeki tüm bileşen sürücüleri en güncel halindedir.

Bu bilgi dahilinde önerilerinize açığım.

Saygılarımla,

Emrah İLHAN

Answer 4

Merhabalar Emrah Bey,

Dönüşünüz ve bizimle paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsü için teşekkür ederiz.

Güvenli Mod'da sorunun devam etmediğini belirtmişsiniz.

Bu durumda, kullanmakta olduğunuz bir sürücü ya da dosyaların soruna sebep olduğunu söylemek mümkün olacaktır.

Lütfen kullanmakta olduğunuz sürücüleri (BIOS, Chipset, ekran kartı ve ses sürücüleri gibi), bilgisayarınızın üretici internet sitesinden güncellemiş olduğunuzdan emin olunuz.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 5

Berna hanım merhaba,

Öncelikle yanıtınız için teşekkür ederim.

Yanıtınızdaki tüm adımları denedim. Uygulama yalnızca "güvenli mod" konfigürasyonunda çalışıyor. Normal ve temiz yükleme ile çalışmıyor.

Winver paylaşıyorum.

Kıymetli önerilerinizi bekliyorum.

Saygılarımla,

Emrah İLHAN