Xbox Game Pass İle İndirdiğim Oyunları Açamıyorum

Question

Merhaba 

07.02.2020 tarihinde Xbox Game Pass aldım. İlk yüklediğim bir kaç oyunda hiç bir sıkıntı yoktu fakat şuan yüklediğim oyunlarda hata alıyorum.

İnternet'ten çözümlere baktım ama bir şey bulamadım.

Aldığım hata: 

Dishonored 2 şu anda hesabınızda kullanılamıyor. İhtiyacınız olursa kullanmanız için hata kodu: 0x803F8001Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz?

Answer 1

Merhaba Timuçin Bey, 

Yanıtınız için ve sonuçların ayrıntılı dökümünü bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Oyunu tekrar kurmadan önce sizden ricam aşağıda yer alan adımları takip etmenizdir. 

Microsoft Store önbelleğini sıfırlamaya çalışın ve yardımcı olup olmadığını kontrol edin.

1. Windows tuşu + R tuşlarına basın. "Çalıştır" penceresi açılacaktır.

2. Açılan kutuya WSReset.exe yazın ve Tamam'ı tıklatın ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. 

Eğer bu işlemde sorunu çözmezse oyunu yeniden kurmayı denemenizi rica ederim. 

Durumun gidişatı hakkında bilgilendirmenizi bekliyor olacağım Timuçin Bey, bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa her zaman buradayız. 

Saygılarımla,

Berna

Answer 2

Merhaba Berna, 

Öncelikle verdiğin tavsiyeler için teşekkür ederim. Geç cevap vermen sıkıntı değil. 

Önerdiğin tüm yolları denedim fakat hala aynı hatayı alıyorum. 

Her hangi bir şey değişmedi. Şuan oyunu silip tekrar kuruyorum umarım bu çözer.

Ayrıca bakmanız için Windows Sorun Giderici Raporunu aşağıya bırakıyorum.

İyi günler dilerim

Saygılarımla

Ek1: Windows Sorun Giderici Raporu

Answer 3

Merhaba TimuçinDoğan,  

Yanıtımın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için çok teşekkür ederim. Ayrıca paylaşmış olduğunuz ekran görüntüleri için de ayrıca çok teşekkür etmek isterim. Konu ile ilgili lütfen aşağıda yer alan adımları takip ederek sorunu gözlemleyiniz. 

Yöntem 1: Oyunun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için, Windows Defender Gerçek zamanlı korumasını geçici bir süreliğine devre dışı bırakmanızı rica ederim. Bunun için; Başlat menüsü > Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik> Windows Güvenlik > Virüs ve Tehdit Koruması'na gidin. Buradan Gerçek zamanlı korumayı geçici süreliğine devre dışı bırakınız ve bilgisayarınızı yeniden başlatın ardından sorunu gözlemleyiniz. 

**Yöntem 2:**Tarih, Saat ve Saat Dilimi'nin doğru olduğundan emin olun. 

Bunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1.Windows tuşu + W ve tarih ve saat yazın. 

2. Tarih ve Saati Ayarlayın.

**Yöntem 3:**Windows Mağaza uygulaması sorun gidericisini deneyin.

Microsoft Store'dan alınan uygulamalarla ilgili sorunları giderme: sorun gidericiyi çalıştırma

Yöntem 4: Geçici olarak kullandığınız 3. parti anti virüs programı var ise devre dışı bırakın ve sorunun devam edip etmediğini gözlemleyiniz.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum hakkında bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir konuda sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz. 

Saygılarımla,

Berna

Answer 4

Merhaba TimuçinDoğan, 

Karşılaşmış olduğunuz 0x803F8001 hatası konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bu hata ile karşılaşılmasının en genel nedenlerinden biri; Xbox Live hesabınızda oturum açmamış olmanızdır. Microsoft Store'dan uygulama veya oyun çalıştırmaya çalışıyorsanız Xbox Live'da oturum açmanız gerekmektedir. 

Oyun diskiniz var ise Xbox konsolunuza takınız ve Xbox One’da disk oynatma sorunlarını giderme adlı makelede yer alan adımları takip ediniz.

Karşılaşmış olduğunuz hata ekranının, ekran görüntüsünü bize iletebilir misiniz?Ekran görüntüsü almak için bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durumun nasıl gittiği konusunda bilgilendirirseniz sevinirim.Herhangi başka bir sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna

Merhaba Berna, öncelikle verdiğin öneriler için teşekkür ederim fakat ben bilgisayar üzerinden oynuyorum yani konsol'um yok ve biraz önce fark ettiğime göre bu sadece belirli oyunlarda oluyor. Mesela Dishonored 2'yi açmaya çalışırken bu hatayı alıyorum fakat The Outer Worlds bu hatayı vermiyor.

Buyurun bu da aldığım hatanın ekran görüntüsü.

Yardımcı olduğun için teşekkür ederim.

Answer 5

Merhaba TimuçinDoğan, 

Karşılaşmış olduğunuz 0x803F8001 hatası konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bu hata ile karşılaşılmasının en genel nedenlerinden biri; Xbox Live hesabınızda oturum açmamış olmanızdır. Microsoft Store'dan uygulama veya oyun çalıştırmaya çalışıyorsanız Xbox Live'da oturum açmanız gerekmektedir. 

Oyun diskiniz var ise Xbox konsolunuza takınız ve Xbox One’da disk oynatma sorunlarını giderme adlı makelede yer alan adımları takip ediniz.

Karşılaşmış olduğunuz hata ekranının, ekran görüntüsünü bize iletebilir misiniz?Ekran görüntüsü almak için bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durumun nasıl gittiği konusunda bilgilendirirseniz sevinirim.Herhangi başka bir sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berna