Gamepass ten aldığım oyun çöküyor

Question

Merhaba,ben gamepass aldım yakın zamanda.Hollow Knight yükledim oyunu oynuyorum biraz vakit sonra oyun taklıyor sonra görüntü gelmiyor(oyun hayla çalışıyor)ses var ama oyunun görüntüsü yok ve bu tek hollow da olmadı ve sadece bu çökmeler gamepass ten indirdiğim oyunlarda oluyor(hollow oynarken 5 6 kez çöktü).Bide sadece oyunun görüntüsü yok yoksa masaüstüne gelince görüntü var ama  ordan direk oyuna geçince yine masaüstü görüntüsü var.Zaten sonra oyun çöküyor

Gördüğüm kadarıyla oyunun ekranı donuyor

Answer 1

Tekrar Merhaba HelloThereRK, 

Yanıtınız için çok teşekkür ederim. O halde durumun nasıl gittiği konusunda sizden haber bekliyor olacağız. Eğer sorun devam ederse lütfen ilk iletide yer alan diğer soruların yanıtlarını da bizimle paylaşınız, bir sonraki çözüm hedeflerimizi yönlendirmekte önemli rol oynayacaklardır. 

Sizden gelecek cevapları bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa iletişim kurmaktan lütfen çekinmeyiniz. 

Sağlıcakla kalınız,

Berna

Answer 2

Size teşekkür etmek istiyorum sürümüm 1909 olup zaten oynu indirmeden önce temiz yükleme yapmıştım ama galiba yeni 1909 yaması çıkmış ben onu indirmemişim onu bir indirim tekrar cevab yazayım teşekkür edelim ilhilendiğiniz için.

Answer 3

Merhaba HelloThereRK, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Oyununuz ile ilgili karşılatığınız takılma sorununa yardımcı olmaya çalışacağım. Konu ile ilgili lütfen aşağıda yer alan adımları takip ediniz ve durumu gözlemleyiniz. 

**Yöntem 1:**Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin ve bekleyen bir güncelleştirme mevcut ise lütfen gerçekleştiriniz. 

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

**Yöntem 2:**Temiz Önyükleme yaparak bu soruna herhangi bir uygulama ya da programın neden olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. 

Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirlemeve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlamabaşlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Bilgisayar marka ve modeliniz nedir? 

Başka hangi oyunlarda bu sorun meydana gelmektedir? 

Bilgisayarınızın sistemsel özelliklerini paylaşır mısınız? 

Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz.Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. 

Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna