Bazı klavye tuşları basmıyor fakat yazılımsal

Question

Ortada hiç bir olay yokken klavyenin qweruıop ve scroll lock tuşu çalışmamaya başladı ardından bende sistem geri yüklemesi yaptım.Sistemi geri yükleyip bilgisayar açıldıktan sonra 10-15 saniyeliğine tuşlar çalıştı ve yine gitti çözümü nedir sizden destek istiyorum.Bilgisayarım masaüstü.

Answer 1

Merhaba UğurY, 

Yanıtınız için teşekkür ederim. Ekran klavyesinde herhangi bir sorunun bulunmaması genelde donanımsal bir sorun olduğuna dair işarettir, ancak yine de elimizden gelen çözüm adımlarını gerçekleştirmeden böyle bir kanıya varmak istemem. 

Sürücülerinizi uyumluluk modunda kurmanızı rağmen sorunun devam ettiğini anlıyorum, doğru mudur? Bu adımı denediğinize dair bir geri bildirimde bulunmamışsınız. (Herhangi bir adımı atlamadığımızdan emin olmak amacıyla teyit etme gereksinimi duymaktayım). 

Sorunu önce güvenli modda denetlemenizi rica ederim. Güvenli mod, Windows'u sınırlı sayıda dosya ve sürücü kullanarak temel durumda başlatır. Sorun güvenli modda yaşanmazsa bu varsayılan ayarlar ve temel cihaz sürücülerinin soruna neden olmadığı anlamına gelir.

Ardından temiz önyükleme ortamında denetleyiniz. Temiz Önyükleme yaparak bu soruna herhangi bir uygulama ya da programın neden olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. 

Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirlemeve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden****sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlamabaşlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Umarım yanıtım faydalı olacaktır. İşlemlerin sonuçları hakkında bilgilendirmenizi bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa paylaşmaktan çekinmeyiniz. 

Sağlıcakla kalınız,

Berna

Answer 2

Kendi kontrolüm ile güncelleme veya program yüklemesi yapmamıştım.Ayrıca Program Kaldır'dan son zamanda indirilen bir kaç programı da kaldırdım.Sorun hâlâ devam ediyor.Ekran klavyesinde sorun yok,üzgünüm ki başka klavye ile deneyemiyorum.

Answer 3

Merhaba UğurY, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için çok teşekkür ederim. Klavyeniz ile ilgili size yardımcı olmaya çalışağım. Lütfen aşağıda yer alan adımları deneyerek, her adımdan sonra durumu kotrol ediniz. 

**Yöntem 1:**Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin.

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Klavye üretici firma web sayfasından klavye ile ilgili yayınlanan yeni bir yazılımın olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. 

Yöntem 2: Ekran klavyenizde herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz ve sonuçlarını paylaşınız.  

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Harici bir klavye ile sorunu test etme imkanınız olur ise, aynı şekilde sorunun burada da oluşup oluşmadığını kontrol etmenizi rica ederim. 

Sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? (Yeni bir uygulama indirme, güncelleme vb.) 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna