bluetooth kulaklık ses sorunu

Question

Merhaba Bluetooth kulaklığım pc de bağlıyken stereo modunda müzik dinleyebiliyorum mikrofonu falan test edince de sorunsuz çalışıyor ama pubg gibi oyunlara ya da zoom discord gibi kanallara girince stereo modda mikrofon çalışmıyor. Ya stereo dan hands free yapmak gerekiyor kulaklığı, o zaman da ses kalitesi bozuluyor ya da mokrofonu kulakligin mikrofonu deği degil pc nin mikrofonu yapmak gerekiyor bir turlu cozum bulamadim yardimci olur musunuz?

Answer 1

Merhaba Emre Bey, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz Bluetooth kulaklığınız ile ilgili karşılaştığınız soruna yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Lütfen aşağıda yer alan adımalrı takip ederek durumu kontrol ediniz. 

Yöntem 1: Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin.

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Aynı şekilde uygulamalarınızda güncelliğini kontrol etmenizi öneririm. 

Yöntem 2: Temiz Önyükleme ortamında kulaklığınızı test etmenizi rica ederim. Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirlemeve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlamabaşlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Sağlıcakla kalınız,

Berna