![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba engindenizinhesabi,
Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Masaüstüne taşıdığınız dosyalarınız ile ilgili karşılaşmış olduğunuz soruna yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Ancak konu ile ilgili bazı ek bilgilere ihtiyaç duymaktayım, şimdiden teşekkür ederim.
Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz.
Ne kadar süredir bu sorun mevcut?
Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız?
Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz.
Sorun belirli dosyalar üzerinde mi meydana geliyor yoksa her tür dosyada bu sorun ile karşılaşmakta mısınız?
Üçüncü parti antivirüs programı kullanıyor musunuz?
Dosyalarınızı masaüstünüze taşırken nasıl bir işlem yapmaktasınız? (Sürükleme ile mi yoksa dosyaları kopyala-yapıştır mı yapmaktasınız?) Kopyala yapıştır yaptığınızda sorun olmuyor ama sürükleme yöntemi ile taşıdığınızda mı sadece sorun meydana gelmekte? (Yanlış anlaşılmaların önüne geçmek amacıyla bu konuda emin olmak istemekteyim, teşekkür ederim).
Yanıtınızı bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa lütfen paylaşmaktan çekinmeyiniz.
Saygılarımla,
Berna