MS Teams ve Mavi Ekran Hataları

Question

Merhabalar,

Özellikle bu koronavirüs döneminde çevrim içi platform kullanımımız artmış bulunuyor. Bu bağlamda içinde bulunmuş olduğum kurumla her gün Microsoft Teams üzerinde görüşme yürümek ve kameramı/mikrofonumu kullanmak durumundayım.

Ancak sebebini bilmediğim şekilde, başta Microsoft Teams olmak üzere diğer sesli/görüntülü görüşme uygulamalarını kullanırken mavi ekran hatasına maruz kalıyorum. Çoğunlukla "UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP" hatası alıyorum ancak arada başka kodlu hatalar da olabiliyor. Öncelikle kamerayı değiştirmeyi denedim ama fayda etmedi, kameralı da kamerasız da bu sorun oluyor. Hemen hemen her çözümü denedim, yardım sayfalarındaki talimatlara uydum. Antivirüs yazılımlarını kaldırdım, sürücülerimi mümkün olan en güncel yere hem kendi elimle hem de kaçırdığım olmasın diye üçüncü parti uygulamalarla güncelledim. Üstüne Windows 10'u temiz önyükleme suretiyle tekrardan kurdum ancak hâlâ daha aynı sorunla karşı karşıyayım.

Bu hataların sebebiyle ilgili daha detaylı bilgiye ulaşabilmeniz için "minidump" dosyasını da aşağıda sizinle paylaşıyorum. İlgili sorunun nedenini öğrenmemi sağlayıp çözüm için gerekli adımları mümkünse paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkür ederim,

Minidump: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdgLJMb9VDI1Nvis?e=I8mTCa

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Mert

Ben Dave, Bağımsız Danışman, ben bu size yardımcı olacaktır . . .

Lütfen minidump dosya(lar) tekrar yüklemeyi deneyin, bu bağlantı boş bir klasöre yol açar . . .

Answer 2

I am sorry about the quality of the translation on this forum:

All your minidump files just indicate memory (RAM) corruption, that is usually caused by a corrupt or incompatible device driver

You seem to have DriverBooster installed on your PC, is that correct?

If so, that is most likely the cause, you should never use a utility to install device drivers on your PC, Windows 10 will automatically keep your drivers up to date and those utilities are notorious for installing incompatible drivers

If you do have DriverBooster installed, uninstall it, restart your PC, and check if your system is stable

I not, then go to the support page or your PC and form there download and install the versions of drivers they recommend for your PC . . .

Answer 3

Hello,

I think I understood some parts of your answer and removed Driver Booster. I will see if the error occurs again but can you please share your answer untranslated, directly in English again? It is not possible to understand auto-translated Turkish text.

Answer 4

Merhaba Mert

Tüm minidump dosyalarınız, genellikle bozuk veya uyumsuz bir aygıt sürücüsünün neden olduğu bellek (RAM) bozulmasını gösterir

Eğer DriverBooster PC'nizde yüklü gibi görünüyor, bu doğru mu?

Eğer öyleyse, bu büyük olasılıkla nedeni, pc'nizde aygıt sürücüleri yüklemek için bir yardımcı program kullanmak asla, Windows 10 otomatik olarak güncel sürücüleri tutacak ve bu yardımcı programları uyumsuz sürücüleri yüklemek için kötü üne sahip

DriverBooster yüklüyse, kaldırın, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sisteminizin kararlı olup olmadığını kontrol edin

Ben, daha sonra destek sayfasına veya PC'nize gidin ve orada indirmek ve pc için tavsiye sürücülerin sürümlerini yükleyin formu . . .

Answer 5

Dear Mr. Dave,

Thanks for informing. They should be visible now:

https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdz--M4PVxhz3RYk?e=bJVcxE