Oyun oynarken Bilgisayarım aniden donuyor ve hiçbir şeye tepki vermiyor mecburen güç düğmesi üzerinden kapatmam gerekiyor

Question

Merhaba, 

Bilgisayarımla oyun oynarken aniden donuyor ve hiçbir şeye tepki vermiyor. Mecburen güç düğmesi üzerinden bilgisayarı kapatıp tekrar açmam gerekiyor, bu şekil kapattığımdada "kernel power" Hatası alıyorum. Neden donduğuna dağir ise hatayı bulamadım. Bu donma bazen 2-3saat oynadıktan sonra bazende 10dakika oynadıktan sonra gerçekleşiyor. Ayrıca donduğunda mouseu bilgisayardan USB üzerinden çıkartıp tekrar taktığımda bağlanmıyor yani dışarıyla olan bağlantı tamamen kopuyor. 

Bilgisayarım bir laptop, modeli ise "MSİ Katana 17 B12VFK-082XTR". Sistemi ise " RTX 4060 ve İntel i7 12650h". "Windows 11" İşletim sistemini kullanıyorum. Bilgisayarı daha satın alalı bir yıl bile olmadı yaklaşık 6aydır sorunsuz kullanıyordum fakat son birkaç haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. 

Çözüm olarak Windows'u güncelledim, ek güncellemeleri vs. Yaptım. Tüm sürücüleri güncelledim ve eksik olanları bile indirdim. Detaylı virüs taraması yaptım hiçbirşey çıkmadı, çıkmıyor. Daha format atmadım format atıp Windows 10 a geçmeyi düşünüyorum fakat düzeleceğini sanmıyorum, inşallah düzelir. 

Sizde böyle bir durumla karşılaştıysanız veya çözüm biliyorsanız rica ediyorum yardımcı olun :)

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Evet, neyse

temiz yeniden yüklemeyi deneyin, belki de ayrılmamış alanda ve MSI sürücüleriyle, bu şekilde olası yazılım sorunları ortadan kaldırılır

devam ederse, donanımı iyice test etmeniz gerekir, ancak o zaman evet MSI'yi duyarım

Answer 2

Aynı bilgisayara sahip kullanıcılar bu sorunu yaşamıyor. Çeviri hatası olmuş sanırım :)

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Tamam deneyin, ancak aynı bilgisayara sahip birçok kullanıcı aynı sorunu yaşıyorsa kendime bazı sorular sorardım, bu nedenle yine de msi desteğini dinlemenizi tavsiye ederim

Answer 4

Selam,

Donanımsal olduğunu sanmıyorum çünkü aynı ürünü satın alan binlerce insan var ve onlar herhangi bir sorun yaşamamış. Az sonra bilgisayarıma format atacağım. Sorunun yüklemiş olduğum bazı dosyalardan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Çünkü normalde böyle bir sorunum yoktu, 6 aydır sorunsuz kullanıyordum bilgisayarımı fakat son haftalarda bu sorunu yaşamaya başladım. Ve sorun başlamadan önce bir program indirmiştim yüksek ihtimal ondan kaynaklıdır. Eğer format atmama rağmen sorunum düzelmezse size tekrar dönüş sağlayacağım. Teşekkürler :)

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Berat,
Ben Alvise, bağımsız bir danışmanım, hoş geldiniz

ilk olarak, MSI desteğini duymayı denediniz mi? Benim düşünceme göre, tarif ettiğiniz şekilde, ekran kartı, RAM veya başka bir donanım sorunu olabilir.

Sorunu üreticiye bildirin

yapabileceğiniz tek ekstra test, MSI tarafından sağlanan orijinal işletim sistemini yeniden yüklemek, sanırım Windows 11, değil mi?

Bilmemize izin ver
Elvis