Mikrofon aktif olunca ses gelmeyi bırakıyor.

Question

Masaüstü bilgisayarıma Anker soundcore life q10 kulaklık satın aldım. Yanına usb bluetooth adaptor taktım ve kullanmaya başladım. 

Ses buradan geliyor. Sıkıntı şu:  Mikrofon ile beraber kullanmaya başlayınca ses kesiliyor.

Mikrofonu aktif ettiğimde çalışıyor ve gayet düzgün bir şekilde sesimi karşı tarafa gönderiyor ama ben onu duyamıyorum. Ayrıca kayıt sekmesine geçtiğimde ise ses gelmeyi bırakıyor. 

Mikrofon ne zaman aktif olursa ses kesiliyor, kimseyi duyamıyorum. Bu sefer de mikrofonun hands-free özelliğine sahip olduğu için bende kulaklık kısmından aşağıdakini seçiyorum. 

Yukarıdaki aktif olduğunda ise ses bozuk ve cızırtılı bir şekilde geliyor. Üreticiler ile konuştuğumda sorunun bizle alakalı olmadığını söylüyor. Ne yapmalıyım ? Günlerdir bu sorun ile boğuşuyorum.

Answer 1

Merhabalar SectorZK,

Windows 10 bilgisayarınızda mikrofonu aktifleştirdiğinizde ses duyamadığınızı, kulaklık aktif olduğunda ise sesin cızırtılı olarak geliyor olduğunu belirtmişsiniz.

Konuyla ilgili olarak size yardımcı olmaya çalışacağım.

Öncelikle Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik > Windows Update yolunu izleyerek Windows'unuzun güncel olduğundan emin olmanızı rica ederim.

Ardından bilgisayarınızın üretici internet sitesinden BIOS, chipset ve ses kartı sürücülerinizingüncel olduğunu kontrol etmenizi; kulaklığınızın üretici internet sitesinden ise sürücülerinizin son sürümünün yüklü olduğunu teyit etmenizi rica ederim.

Bu adımlardan sonra sorun devam ediyor olursa, aşağıdaki adımlardan faydalanarak mikrofon ayarlarınızın yapılmış olduğundan emin olmanızı rica ederim:

1.     Başlangıç  > Ayarlar > Gizlilik'i ve ardından soldaki menüden Mikrofon'u seçin.

2.    Bu cihazda mikrofona erişime izin ver altında Değiştir'i seçin. İki durumlu düğmenin Açık olduğundan emin olun.

3.    Bu sorunu belirli bir uygulamayla yaşıyorsanız aşağı kaydırarak Mikrofonunuza erişebilecek Microsoft Store uygulamalarını seçin'e gidin ve bu uygulamanın yanındaki iki durumlu düğmenin de Açık olduğundan emin olun.    

Sorun hala devam ediyor olursa, lütfen bağlantıdan faydalanarak bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatarak durumun hala aynı olup olmadığını kontrol ediniz.

Güvenli Mod, bilgisayarınızı sınırlı sayıda sürücü ve dosya ile başlatır. Böylece varsayılan sürücülerde bir sorun olup olmadığını gözlemleyerek, sorunun kaynağını belirlememize yardımcı olur.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde