Beklenmedik Şekilde Windows'un Kapanması

Question

Merhabalar. Sistemimi 3 hafta önce aldım. Düzgün bir şekilde kurdum. İşlemci: AMD Ryzen5 3600X    Ekran Kartı: EVGA GEFORCE RTX 2070 SUPER

RAM: GEIL 2x8 GB EVO X

Sorunum şu: Herhangi bir oyunu oynarken sıcaklık değerlerimi kontrol ettiğimde İşlemcim 75-77 C arası ve Ekran Kartım 65-70 C arasında aniden sistem kapanıyor. Direkt olarak siyah ekran geliyor. Ekran Kartı ve İşlemci Fanlarım %100 olarak çalışıyor ve o şekilde ben reset atana dek çalışıyor. 

Normal şartlarda kasanın power tuşu sorunsuz çalışırken bu hatayı aldığımda yalnızca reset tuşu çalışıyor. Olay günlüğü geçmişini kontrol ettiğimde:

""PerfDiag Logger" oturumu şu hatayla sonlandırıldı: 0xC0000188"   ve "10:17:46, ‎27.‎06.‎2020 tarihinde gerçekleşen önceki sistem kapanışı beklenmiyordu." ve "Sistem düzgün kapatılmadan yeniden başlatılmış. Bu hatanın nedeni sistemin yanıt vermeyi durdurması, kilitlenmesi veya beklenmeyen bir şekilde güç kaybına uğramış olması olabilir." hatalarını gördüm. Ayrıca bu hatanın öncesinde ""PerfDiag Logger" oturumu için dosya boyutu üst sınırına ulaşıldı. Sonuç olarak olaylar kaybolabilir (C:\Windows\system32\WDI\LogFiles\ShutdownPerfDiagLogger.etl günlük dosyasına kaydedilmeyebilir). Şu anda dosya boyutu üst sınırı 20971520 bayt olarak ayarlanmıştır." uyarısı verilmiş. 

Not: Sorunum periyodik olarak değil anlık olarak yaşanıyor. Örneğin 6 saat boyunca oyun oynuyorum problem olmuyor. Ertesi gün bilgisayarıma girip oyunu açtıktan 30 dakika sonra bu problemi yaşıyorum.

Answer 1

Merhaba Emre Bey,

Siyah ekran hataları konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Verdiğiniz detaylı bilgi için teşekkür ederim.

Siyah veya boş ekran’a neden olabilecek bazı öğeler aşağıda yer almaktadır:

Monitörünüz veya ekranınızla ilgili bağlantı sorunları

Görüntü bağdaştırıcısı sürücüsü güncelleştirme sorunları

Son sistem güncelleştirmeleri veya yüklemeleriyle ilgili sorunlar

Siyah ekran veya boş ekran hatalarını gidermek için hazırladığımız adım adım klavuza buradan ulaşabilirsiniz.

Klavuzda yer alan adımları gerçekleştiriniz ve ayrıca temiz önyükleme yaptığınızda sorunun tekrarlayıp tekrarlamadığını kontrol ediniz.

Yukarıdaki işlemleri yaptıktan sonra nasıl gittiği konusunda bizi bilgilendirebilirseniz sevinirim.

Yardımcı olabileceğim başka bir konu olursa, her zaman bize yazabilirsiniz.

Saygılarımla

Gökhan