Mavi Ekran (System Service Exception)

Question

Merhaba, bilgisayarda oyun oynarken mavi ekran hatası alıyorum. Lütfen acilen yardım edin.

Hata kodu: System Service Exception

Dump dosyası: https://drive.google.com/file/d/1vVuD7fiN2w808fhL7x0Ie0czqucj5tsg/view?usp=sharing

Dump kodu: 

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8057a9f4e0c, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffff8106ea1bcc70, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.Sec
    Value: 8

    Key  : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
    Value: Create: 8007007e on DESKTOP-GRAT829

    Key  : Analysis.DebugData
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.DebugModel
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.Elapsed.Sec
    Value: 38

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 70

    Key  : Analysis.System
    Value: CreateObject

ADDITIONAL_XML: 1

BUGCHECK_CODE:  3b

BUGCHECK_P1: c0000005

BUGCHECK_P2: fffff8057a9f4e0c

BUGCHECK_P3: ffff8106ea1bcc70

BUGCHECK_P4: 0

CONTEXT:  ffff8106ea1bcc70 -- (.cxr 0xffff8106ea1bcc70)
rax=0000000000000000 rbx=ffffa58fd0ff92e0 rcx=ffffa58fd147f770
rdx=ffffa58fd147f918 rsi=ffffa58fd147f770 rdi=ffffa58fd147f918
rip=fffff8057a9f4e0c rsp=ffff8106ea1bd660 rbp=0000000000000002
 r8=000000000001201b  r9=0000000000000000 r10=0000fffff8057a9f
r11=ffff8106ea1bd7e8 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=ffffa58fd3b68bb0 r15=ffffa58fc8872e00
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050246
afd!AfdReceiveDatagram+0x8c:
fffff805`7a9f4e0c 8b18            mov     ebx,dword ptr [rax] ds:002b:00000000`00000000=????????
Resetting default scope

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  League of Legends.exe

MISALIGNED_IP: 
afd!AfdReceiveDatagram+8c
fffff805`7a9f4e0c 8b18            mov     ebx,dword ptr [rax]

STACK_TEXT:  
ffff8106`ea1bd660 fffff805`7a9f7bfc : ffffa58f`d3b68bb0 00000000`00000000 ffffa58f`d147f918 ffffa58f`c8872e00 : afd!AfdReceiveDatagram+0x8c
ffff8106`ea1bd7f0 fffff805`7650a929 : ffffa58f`d147f770 00000000`00000000 00000000`00000003 00000000`00000018 : afd!AfdDispatchDeviceControl+0x7c
ffff8106`ea1bd820 fffff805`76ab3115 : ffffa58f`d147f770 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffa58f`d3b68bb0 : nt!IofCallDriver+0x59
ffff8106`ea1bd860 fffff805`76ab2f20 : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffa58f`d3b68bb0 ffff8106`ea1bdb80 : nt!IopSynchronousServiceTail+0x1a5
ffff8106`ea1bd900 fffff805`76ab22f6 : fffff805`72882180 00000000`000007c4 00000000`00000001 00000000`00000000 : nt!IopXxxControlFile+0xc10
ffff8106`ea1bda20 fffff805`765d3c18 : 00000000`77c33620 00000000`00000000 ffffa58f`d217c080 fffff805`72882180 : nt!NtDeviceIoControlFile+0x56
ffff8106`ea1bda90 00000000`77c31cbc : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
00000000`1773ed68 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77c31cbc

SYMBOL_NAME:  afd!AfdReceiveDatagram+8c

IMAGE_VERSION:  10.0.18362.836

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffff8106ea1bcc70 ; kb

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME:  hardware

FAILURE_BUCKET_ID:  IP_MISALIGNED

OS_VERSION:  10.0.18362.1

BUILDLAB_STR:  19h1_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {201b0e5d-db2a-63d2-77be-8ce8ff234750}

Followup:     MachineOwner
---------

Answer 1

Esenlikler dilerim

Sorununuz ile ilgili olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

Ek donanımları çıkarın. Cihazınıza takmış olabileceğiniz, temel işlevsellik için gerekli olmayan bütün harici depolama cihazı ve sürücüleri, takma birimleri ve diğer donanımı çıkarın.

BIOS arayüzü > Exit menüsü > Load Optimal Defaults yazısının üzerine gelin ve "enter" tuşuna basın daha sonra "Save Changes and Exit" yazısının üzerine gelin "enter" tuşuna basın. BIOS ayarlarını varsayılan değerlere alırsınız.

Bilgisayar üreticisinin internet sayfasını ziyaret ederek BIOS, yonga seti sürücüsü, video sürücüsü, ses sürücüsü, ağ sürücüsü ve diğer sürücülerinin güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim.

Temiz önyüklemeyaparak bu soruna herhangi bir uygulama ya da programın neden olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm. 

Temiz önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Ardından lütfen Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik > Windows Update yolunu izleyerek Windows işletim sisteminizin güncel olduğundan emin olunuz.

Ardından bağlantıdan faydalanarak Microsoft Safety Scanner aracını bilgisayarınıza indirip, kurunuz. Microsoft Safety Scanner ile bilgisayarınızdaki dosyalarınızı tarayınız.

Windows 10'da "Disk Temizleme" aracını çalıştırın ve tüm gereksiz dosyaları, gereksiz sistem dosyalarını silin. Windows 10'da disk temizleme aracını çalıştırmayı öğrenmek için buraya tıklayınız.

Sabit disk, sistem durumu denetimi içinWindows 10 yerleşik araçlarınıkullanarak disk denetimi gerçekleştirin.

• https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/53235.windows-10-built-in-tools-for-hard-disk-health-check.aspx

Rastgele erişimli belleklerinizi üçüncü taraf Memtest86 isimli yazılım ile test ediniz.

Sabit disk olarak HDD türünde bir sabit disk kullanıyorsanız, üçüncü taraf Hard Disk Sentinel Trial isimli yazılım ile sabit diskinizi kontrol ediniz. Hard Disk Sentinel Trial arayüzünde "Yardım" sekmesinin altında not defter simgesinde "Raporu Kaydet" bölümü var, raporu masaüstü ekranınıza kaydedin ve burada paylaşın.

SSD türünde bir sabit disk kullanıyorsanız, SSD üretici firmasının internet sayfasından, SSD ait disk sağlığı ve kontrolü yazılımını indirin. SSD sağlığını test ediniz.

Sistem dosyalarında bir bozukluk olması ihtimaline karşın aşağıdaki adımları izleyerek Sistem Dosyaları Denetleyicisi'ni çalıştırmanızı rica ederim:

1. Windows ve X tuşlarına aynı anda basınız.
2. Komut İstemi'ni Yönetici olarak çalıştırınız.
3. Önünüze çıkan pencerede sfc /scannow yazıp Enter'a basınız.
4. Komut İstemi'nden çıkıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız.

Ayrıca bakınız Mavi ekran hatalarını giderme

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Samet,

hata verileri, bozuk veya değiştirilmiş oyunun dosyalarındaki sorunu bildirir. Lütfen tüm değişiklikleri kaldırın ve oyunu resmi kaynaktan yeniden yükleyin.

Bu çok kötü amaçlı yazılım bir etkisi olabilir bu yüzden Windows Defender çevrimdışı tarayın lütfen.