Bluetooth'lu kulaklığımda ses kesik kesik geliyor

Question

Merhaba,

Laptopumu daha yeni aldım ve kulaklığım birkaç gündür sorunsuz bir şekilde çalışırken bugün aniden kesilmeler yaşamaya başladım. Bazen ise müziğin 2 3 saniyelik kısmını hızlandırılmış bir  şekilde birbirine karıştırarak geçiyor. Ayrıca ses ayarlarını bilgisayar üzerinden yaptığımda seste herhangi bir değişme olmuyor ancak kulaklığın kendi fiziksel düğmelerinden yararlanınca ses düzeyinde değişme oluyor. 

Bluetooth sorun gidericiyi denedim sorun düzeltildi geri bildirimini versede herhangi bir şey değişmedi. Ve her türlü kapama açma işleminide gerçekleştirdim onlarda bir sonuç vermedi. Bu sorunu bir tek bigisayarda yaşıyorum diğer cihazlarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. 

Laptopum HP  

Kulaklığım sony whch500bt

Windows 10 kullanıyorum

En kısa zamanda dönüş yaparsanız çok memnun olurum.

Şimdiden teşekkürler.

Answer 1

Merhaba sudetayipoglu, 

Bluetooth kulaklığınızda karşılamış olduğunuz ses sorunu ile ilgili yardımcı olmaya çalışacağım. Konu ile ilgili denemiş olduğunuz adımları ve cihazınıza ait bilgileri paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Aşağıda yer alan adımları uygulayarak sorunu sınamanızı rica ederim. 

Yöntem 1: Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin.

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardındanüretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. Kulaklığınız ile ilgili yeni bir yazılımın olup olmadığını üreticiden kontrol etmenizi rica ederim. 

Yöntem 2: Ses sorunlarını giderme makalesinde yer alan yönergeleri takip ediniz ve durumu kontrol ediniz. 

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Not: Windows 10 kullandığınızı belirtmişsiniz ancak sürümünüzü paylaşmamışsınız. Sürüm numarası sorunlar hakkında spesifik araştırmalar yapmamızı sağlamaktadır. Teşekkür ederim şimdiden. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? (Güncelleme, yeni bir uygulama indirme, silme vb.)

Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz.

Üçüncü parti antivirüs programı kullanıyor musunuz? 

Farklı bir bluetooth kulaklığınız varsa kendi bilgisayarınızda çalışıp çalışmadığınızı kontrol etmenizi rica ederim. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna