Aldığım Oyunun ücreti 2 kere satın alındı ve iade yapamıyorum

Question

bugün minecraft dungeons oyununu aldım ama hem ücret 2 kere kesildi hemde kütüphanemde 2 tane oldu para iadesi yapmaya çalışıyorum onun dışında dediğiniz şekilde sipariş geçmişine de baktım orada iade diye bir kısımda yok 2 saattir uğraşıyorum kartıma para iadesi geri yapılırsa sevinirim oyunu oynayınca belirli bir saatten sonra para iadesi yapılmaz diye korkudan oynayamıyorum sadece 1 tanesinin para iadesi yapılsa yeter

Answer 1

Merhabalar Burak Bey,

Minecraft Dungeons oyununu yanlışlıkla 2 kez satın almış olduğunuzu, birisi için para iadesi talebinde bulunduğunuzu belirtmişsiniz.

Konuyla ilgili olarak size elimden geldiğince açıklama yapmaya çalışacağım.

Aldığınız ürünü iade etme seçeneği göremediğinizi belirtmişsiniz.

Windows 10 ve Xbox One cihazlarında Microsoft Store’dan satın alınan çoğu uygulama, oyun, film, TV programı ve kitap, teklifte veya ilgili yasada iade yapabileceğiniz belirtilmediği sürece iade edilemez. 

Buna istinaden bağlantıyı ziyaret ederek Microsoft Satış Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.

Yine de durumu kontrol etmek ve iki kez aynı oyunu almış olduğunuzu iletmek adına, bağlantıdan faydalanarak Microsoft Store Satış ve Müşteri Desteği ile iletişime geçmenizi rica ederim.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde