ScriptedDiagFailure

Question

Selamlar. Bilgisayarımda denetim masasında hata almışmıyım diye kontrol ederken bir hata aldığımı farkettim ve ne hatası olduğunu anlayamadım. Yardım ederseniz çok sevinirim. 

Answer 1

Samet Bey tekrar merhaba,

Dönüşünüz için çok teşekkürler.

Yanıt vermemizdeki gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için de ayrıca teşekkür ederim.

Tarayıcı üzerinden Netflix'i kullanırken belirttiğiniz sorunla karşılaşmıyorsanız, Netflix uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyerek durumu kontrol etmenizi rica ederim.

Buna ek olarak, aşağıdaki adımları izleyerek Windows Store önbelleğini sıfırlamayı deneyebilir, bunun sorununuza çözüm olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

Windows tuşu + R tuşlarına basınız. Çalıştır penceresi açılacaktır.

Açılan kutuya WSReset.exe yazınız ve Tamam'ı tıklatınız.

Bilgisayarı yeniden başlatınız ve bu adımların sorununuzu çözüp çözmediğini kontrol ediniz. 

Görev Çubuğu ile ilgili yaşadığınız soruna ilişkinse, sistem dosyalarında bir bozukluk olması ihtimaline karşın aşağıdaki adımları izleyerek Sistem Dosyaları Denetleyicisi'ni çalıştırmanızı rica ederim:

• Başlangıç menüsünde **** cmd yazarak Komut İstemi'niYöneticiolarak çalıştırınız.
• Önünüze çıkan pencerede sfc /scannow yazıp Enter'a basınız.
• Komut İstemi'nden çıkıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız.

Ardından yine Komut İstemi üzerinden aşağıdaki komutları sırasıylagirerek ENTERtuşuna basınız lütfen:

Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Buna ek olarak, bağlantıdaki adımlardan faydalanarak sürücülerinizi güncellemenizi rica ederim.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak bize yeniden ihtiyaç duyarsanız, lütfen bize yine yazınız.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 2

Gözde Hanım iyi günler. İlgilendiğiniz için çok teşekkürler. sfc/scannow komutu windows bozukluğu tespit etmedi fakat benim size başka bir sorum olacaktı. Cihazımda özellikle netflix uygulamasında bir şeyler izledikten sonra masaüstüne dönünce ekranım mouse imlecinin götürdüğüm yere kadar siyah ve şeffaf bir şekilde yanıp sönüyor fakat netflixi chrome üzerinden açtığımda böyle bir durumla karşılaşmıyorum. Aynı şekilde belli aralıklarla görev çubuğum da mouse ile tıklayıp ekrana geri tıkladığımda yanıp sönüyor normalde görev çubuğu tıklanabilen bir şey olmaması lazım. Bilgisayarımı bu sorunlardan dolayı servise gönderdiğimde donanımsal bir problem olmadığını problem varsa bunun yazılımsal olabileceğini belirttiler fakat ben 2-3 kere temiz yükleme yapmama rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Sorunun fotoğrafını bulabilirsem ekleyeceğim.Fotoğraf servis cihaza tekrardan foramat atmadan önce çekildi ve cihaz şuan lisanslı windows ile kuullanılıyor. Bu sorun hakkında öneriniz varsa beklemekteyim. Şimdiden çok teşekkürler.

Answer 3

Samet Bey merhaba,

Aldığınız bu hata, bir uygulama üzerinde tespit edilen soruna işaret edebilmektedir.

Bu nedenle sizden ricam, sistem dosyalarında bir bozukluk olması ihtimaline karşın aşağıdaki adımları izleyerek Sistem Dosyaları Denetleyicisi'ni çalıştırmanız yönünde olacaktır:

• Başlangıç menüsünde **** cmd yazarak Komut İstemi'niYöneticiolarak çalıştırınız.
• Önünüze çıkan pencerede sfc /scannow yazıp Enter'a basınız.
• Komut İstemi'nden çıkıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız.

Buna ek olarak, Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik > Windows Update yolunu izleyerek Windows'unuzun güncel olduğundan emin olmanızı rica ederim.

Ayrıca, bağlantıdaki adımları izleyerek Temiz Önyükleme gerçekleştiriniz lütfen. 

Temiz Önyükleme, Windows’u asgari sayıda program ve sürücüyle başlatır. Böylece herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da programın soruna sebep olup olmadığını gözlemleme şansımız olur.

Lütfen makaledeki Temiz önyükleme gerçekleştirdikten sonra sorunun nedenini belirleme ve Temiz önyükleme sorun giderme işleminden sonra bilgisayarı normal başlayacak şekilde sıfırlama başlıkları altındaki adımları izlemeyi unutmayınız.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde