Midi Klavyem Macbook ile çalışıyor Windows 10 Dell Bilgisayarımda çalışmıyor

Question

MAudio Keystation MK3 49 Midi Klavyemi bilgisayara taktığımda windows cihazı tanıyor. Cihazlar listesinde ismi çıkıyor. Klavyenin ışıkları da yanıyor. Fakat klavyeyi kullanan herhangi bir programı açtığımda klavye gözükmüyor. Buradaki forumları da inceledim bir çözüm bulamadım. Bu arada cihazım windows 10 uyumlu ve driver desteği firma tarafından sağlanmıyor. Anladığım kadarıyla problem windows'un atadığı otomatik sürücü ile ilgili.

Bu konuda açılmış çok fazla soru gördüm fakat çözümle karşılaşmadım, insanlar 2014'den beri anladığım kadarıyla bununla uğraşıyorlar. Moral bozucu.

Answer 1

Merhaba BarışEfendioğlu,  

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için çok teşekkür edeirm. 

Sağlamış olduğunuz detaylı ayrıntılar için de çok teşekkürler. Lüfen aşağıda yer alan adımları uygulayarak durumu kontrol ediniz. 

Öncelikle uygulamayı kaldırınız ve ardından klavyeyi çıkarız. Ardından anakart üreticinizin sağlamış olduğu chipset sürücülerini yükleyiniz. İşlem tamamlandıktan sonra cihazın uygulamasını kurarak gerekli bağlantıları gerçekleştiriniz. 

Konu ile ilgili araştırma yaptığımızda MIDI kanalının klavyede yanlışlıkla değiştirilmesi nedeni ile sorunun ortaya çıkabileceğini keşfettik. Bunu çözmenin yolu ise, klavyeyi fabrika ayarlarına sıfırlamak ve klavyeyi tercih ettiğiniz MIDI kanalına geri atamaktır. Ayrıca yazılımda bir ses kontrolünün/eklentinin kapatılmamasını garantilemek için ses azaltıcının yukarı konumda olup olmadığını da kontrol ediniz ve sorunu gözlemleyiniz. 

Eğer bunlara rağmen sorun devam ederse, üretici ile iletişime geçmenizi rica ederim. Kendileri konu hakkında daha detaylı yardımcı olabileceklerdir. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır, durumun nasıl gittiği ile ilgili bilgilendirme yapmanızdan memnun oluruz. Başka herhangi bir sorunuz olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna

Answer 2

Berna hanım merhaba, 

Buraya girmeden önce microsoft destek hattı ile de görüşmüştüm hatta bilgisayarıma teamviewer ile bağlandılar fakat sorunu çözemediler ne yazık ki. İstediğiniz adımlar ile ilgili cevaplarım aşağıda: 

1. Windows, Bios...etc. her şey güncel. (microsoft sistem mühendisi arkadaş ile birlike yaptık tüm güncellemeleri)
2. Aygıt yöneticisinde cihazım gözüküyor, özellikler'e girince hiçbir arıza mesajı gözükmüyor. (sarı üçgen, ünlem vs.)
3. Herhangi bir hata mesajı almıyorum fakat midi klavyem hiçbir programda gözükmüyor. (normalde bu programlar hiçbir ayar olmadan klavyeyi görürler)
4. Klavyemin üretici firması MAudio bu klavye ve windows 10 seçildiğinde driver vermiyor ve klavyenin zaten windows 10'da çalıştığını söylüyor. Mesajı aşağıya kopyalıyorum: "Keystation 49 MK3 is class compliant and does not require an additional driver for the selected operating system."  Kaynak: https://m-audio.com/support/drivers-search
5. Bilgisayarım yeni. Dell'in all in one bir modeli olan Inspiron 540. 

Ek not: Microsoft support'ta bu konuda (her çeşit klavye markası için) windows 7 sonrası versiyonlar için pek çok açılmış soru maddesi var. Midi keyboard olarak aratırsanız görebilirsiniz. Burada sorununu çözdüğünü iddia eden arkadaşlarda var fakat yöntemleri karışık ve ben anlamadım. USB portlarını sildim bilgisayarı açtım otomatik gördü, ya da HID uyumlu sistem denetleyici ile çakışıyor vs. gibi açıklamalar mevcut. 

Benim anladığım problem şu (bir haftadır araştırıyorum): bu bir midi keyboard yani aslında bir oyun kontrolcüsü gibi fakat driver'lara baktığımda Windows'un usb audio driver'ı da atadığını görüyorum sanırım bu yanlış zira support forumlarında da benzer bir konuya pek çok kişi değinmiş. Yani üretici firma driver'ı değil, windows'un doğru driver'ı çekmesi ile ilgili bir problem. Fakat çözümü nedir bilmiyorum. 

Bendeki bilgiler bu kadar, yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Zira keyboard'u kullanmam çok önemli. 

İyi Çalışmalar.

Answer 3

Merhaba BarışEfendioğlu, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Midi klavyeniz ile ilgili sorununuza yardımcı olmaya çalışacağım. Lütfen aşağıda yer alan adımları izleyerek durumu kontrol ediniz. (Şimdiye kadar hangi adımları kontrol ettiğinizi paylaşmadığınızdan, daha önce gerçekleştirmiş olduğunuz adımlar aşağıda var ise, atlayarak ilerleyebilirsiniz). 

Yöntem 1: Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > WindowsUpdate 'e gidin, bekleyen güncelleme var ise gerçekleştirin. 

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Yöntem 2: Cihazlar listesinde göründüğünü belirttiğinizi biliyorum ancak spesifik olarak kontrol etmemiz gerekli olan kısımlar bulunmaktadır, teşekkürler. 

Ürünü bilgisayara bağlayınız ardından Aygıt Yöneticisi'ne gidiniz. Donanım ve Ses kategorisinin altında Ses, Video ve Oyun Denetleyicileri kategorisine çift tıklayınız, burada cihazı görüp görmediğinizi kontrol ediniz ve sonuçları paylaşınız. 

Burada ayrıca sürücü ayrıntılarını görüntülemek için aygıta sağ tıklayınız ve Özellikler'i seçiniz. 

Ürün, yanında sarı bir üçgen, bilinmeyen bir aygıt veya başka simgelerle görünüyorsa ve / veya Aygıt Yöneticisi'nde farklı bir kategoride görünüyorsa, bu yalnızca sürücülerin doğru şekilde yüklenmediğini veya eski olduğunu gösterebilir. Bu durumda aygıtı kaldırın ve aygıtın sürücü yazılımını yeniden yüklemeyi deneyerek yardımcı olup olmadığını kontrol ediniz. 

Eğer ürün, bahsetmiş olduğumuz kategori altında görünüyorsa ve yanında herhangi bir uyarı işareti ya da hata mesajı bulunmuyorsa, cihazın sorunsuz bir şekilde çalışıyor olması beklenir. Bu durumda ürünün üreticisi ile iletişime geçerek konuyu kendilerine bildirmenizi tavsiye ederim. 

Sorun ne kadar süredir devam etmektedir? 

Öncesinde herhangi bir değişiklik gerçekleştirmiş miydiniz? 

Karşılaştığınız bir hata mesjaı olursa ekran görüntüsü iletmenizi rica ederim. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır, durumun nasıl gittiği konusunda haberdar etmenizden memnun olurum. Başka sorularınız olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna