merhaba Zeynepk..
1.adım batarya durumunuzu sorgulayın bozulmuş ise ya çıkartın ya değiştirin
Pil durumu nasıl sorgulanır
https://www.youtube.com/watch?v=W3rVQIGbimg
ayrıca
Windows 7 8 10 donma kasma kilitlenme vb sorununuz varsa yazılımsal neler yapabiliriz