Hesap ayarları ve PİN

Question

Merhaba. Bilgisayarımı açtığımda, gün gece yeni açtığım mail hesabı yönetici hesap olarak başlatta mevcuttu. Ancak bunun olması için herhangi bir tuşa basmadım. Eski hesabıma geçiş yapmak için istekte bulundum, geçti de. Fakat mail hesabım aynı, fotoğrafım görünmüyor ve adım başka bir ad. Bunu değiştirmek için bir adım

attığımda ise saçma bir şekilde PİN olayına geldi. Bilgisayarımın şifresini değiştirtti bana. Pini kaldırmaya çalıştım ancak eski şifremi kabul etmedi, sayı falan istiyormuş. Önceki şifrem aylardır kullandığım şifre ve baştan kabul etmişti. Şimdi ise etmiyor ve ekran açıldığında değiştirttiği şifreyi istiyor. Rica ediyorum acil bir geri dönüş sağlayınız. Tırlatmama çok az kaldı, aynı şey teyzemin bilgisayarında da olmuştu.

İyi günler

Answer 1

Ayşe Hanım tekrar merhaba,

Yanıt vermemizdeki gecikmeden dolayı gösterdiğiniz anlayış için çok teşekkürler.

Bu noktada sizden ricam, bağlantıdan faydalanarak tarayıcı üzerinden giriş yapmanız ve hangi şifrenizin hesabınız için geçerli olduğunu kontrol etmeniz yönünde olacaktır.

Hangi şifreniz ile giriş yapabildiğinizi fark ettiğinizde, stabil bir internet bağlantısına sahip olduğunuzdan emin olarak Windows'unuzda oturum açmayı denemenizi rica ederim.

Dönüşünüzü bekliyoruz.

Başka bir konuda bize yeniden ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 2

Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

Öncelikle, yeni aldığım e posta hesabı direk olarak konumuz değil. Bundan bahsettim çünkü; sadece yeni bir mail hesabı yarattım. Ve bu hesabın yönetici

olmasını istemedim.

Ertesi gün bilgisayarı açtığımda şifremi girerken, hemen üstünde yer alan fotoğraf alanı boştu. Normalde hem yönetici olan hem de yıllardır kullandığım mail hesabımın fotoğrafı vardı. Ardından her zamanki şifremi girerek masaüstüne geldim. Başlatta, en üstte yer alan hesap dairesi; üstüne tıkladığımda dün yeni açtığım mail hesabının adresi görünüyordu. Fotoğraf alanı henüz bir şey koymadığımdan ötürü boştu.

Yıllardır kullandığım hesabımı tekrar yönetici olarak ayarlamak istedim. Oldu da... Ancak beraberinde birkaç problemi de getirdi.

Öncelikle bilgisayar'a girerken kullandığım şifre sadece harflerden oluşmaktaydı. Sonra nasıl olduğunu anlamadım, bunu değiştirmemi istedi. Tamam dedim

belki güncelleme vs. bir şeydir, değiştirdim. Sayı ve harflerin mevcut olmasını istedi. Değiştirdim.

Yıllardır kullandığım mail hesabımı yerine koydum ancak ne profil fotoğrafım başlatta ki o yuvarlak ta, ne de adım her zaman ki gibi çıkıyordu. Sadece mail

adresim yazıyordu.

Birkaç öneri okudum ve bu yüzden başlatta o yuvarlağın üstüne sağ tık yapıp oturumu kapat dedim. Bilgisayara girerken bana sorduğu şifre bölümü

karşımdaydı.  Bana değiştirttiği sayılı harfli şifreyi girdim, fotoğraf alanı eski mail hesabımın yönetici olmasını istememe rağmen boştu. Oturumu kapat

dediğimde bu düzelir sanmıştım, olmadı.

Kısacası her zaman kullandığım hesabım, mesela microsoft store da gözüken hesabım, her zaman kullandığım hesabımdı. Ve normalde PİN ile giriş

yapmıyorum.

Benden değiştirmemi istediği şifre bilgisayara giriş şifresiydi. Yukarıda bağlantıdaki adımların benimle bir alakası yok, çünkü,

Yani ben cihazımı 'parola' kısmıyla açıyorum. Parola bölümüne bastığımda sadece 'değiştir' tuşu çıkıyor. Zaten değiştirmek istediğim için basıyorum ve bu

kısım açılıyor,

,

Karaladığım yerde her zaman kullandığım mail hesabım yazıyor. Bilgisayara girerken kullandığım, değiştirmemi istediği şifreyi giriyorum. Girdikten sonra

burası çıkıyor,

Karaladığım yerde her zaman kullandığım mail adresim var. Ancak ne yeni parola ne de geçerli parola o mail adresimin şifresi. Başka bir cihazdan hesabıma

girmek istediğimde yıllardır kullandığım şifremi girdim. Ve kabul etti. Ancak burada, geçerli parola yerine bana değiştirttiği sayılı harfli şifreyi girmemi istiyor. Ama her zaman kullandığım şifre ile zerre alakası yok.

Bu bahsettiğim şifre değiştirme olayı eski hesabım üzerinden bilgisayara girerken oluştu. Mail adresimle oturum açarken yıllardır kullandığım şifremi

giriyorum.

Eskiden kullandığım hesabım bir yönetici hesabıydı.

*Dün karışıklık olmasın diye, başlatta çıkan profil fotoğrafı boş olan kısıma yeni bir fotoğraf ekledim, ayırt edebilmek için. Şimdi tekrar kontrol ettiğimde

microsoft hesabımda oturum aç'a tıkladım, internetten. Her zaman kullandığım şifremi girdim, bana değiştirttiği şifreyi değil.

Açıldıktan sonra profil fotoğrafına baktığımda güncellenmiş olduğunu gördüm. Yukarılarda yazmıştım ya hani; başlat profil fotoğrafı ve mail adresimin profil

fotoğrafı farklı diye, düzelmiş. Dün karışmasın diye başlatta ki değiştirdiğim fotoğraf şu an bu hesabımda mevcut olan fotoğraf. Yani bir sıkıntı çıkmadı. Ancakşifre kısmı hala muallakta...

İlginiz için çok teşekkür ederim. Saygılarımla.

Answer 3

Ayşe Hanım merhaba,

Bize yazmış olduğunuz için çok teşekkürler.

Öncelikle yaşamakta olduğunuz durumun sizin açınızdan ne kadar can sıkıcı olabileceğini anladığımı belirtmek isterim.

Elimden geldiğince konuyla ilgili size destek olmak isterim.

Anladığım kadarıyla yeni aldığınız e-posta hesabınızın, Windows 10 bilgisayarınızda kendiliğinden bir yönetici hesabı olarak yer aldığını belirtmektesiniz.

Bahsettiğiniz eski hesabınız da mı bir Microsoft hesabı ile bağlı? Normalde PIN ile mi giriş yapıyordunuz bu hesabınıza?

Hesabınıza giriş yapmak için kullanılan PIN ve şifre, iki farklı oturum açma yöntemidir Ayşe Hanım. Yani sizin durumunuzda, şayet doğru anladıysam, şifrenizi değiştirmekten ziyade şifre yerine PIN girmeniz istenmiş olabilir.

Belirttiğiniz hesabınızda PIN'inizi değiştirmek istiyorsanız, bağlantıdaki adımları izlemenizi rica ederim.

Buna ek olarak, yeni açtığınız e-posta adresinizle Windows 10 için yeni bir hesa p oluşturulması beklenmez. Ancak eğer bu e-posta adresinizi kullanarak, yönetici hesabınızda belli hizmet ve uygulamalarda oturum açtıysanız (Posta uygulaması, Microsoft Store gibi), hesabınız e-posta hesabınızla ilişkilendirilmiş olabilir.

Bu bahsettiğiniz şifre değiştirme durumu, eskiden kullandığınız hesabınızda mı oldu? Yoksa yeni oluşturulduğunu ifade ettiğiniz yönetici hesabında mı?

Eskiden kullandığınız hesabınız bir yönetici hesabı değil midir?

Almakta olduğunuz hata kodu ya da mesajı varsa bunun ekran görüntüsünü iletebilir misiniz rica etsem? Ekran görüntüleri yakalamak için Ekran Alıntısı Aracı’nı kullanma adlı makaleyi, ekran görüntüsü almak için inceleyebilirsiniz.

Size daha detaylı olarak yardımcı olabilmem için, lütfen ilettiğim soruların yanıtlarıyla dönüş yapınız Ayşe Hanım.

Ayrıca oturum açmaya çalıştığınız esnada, stabil bir internet bağlantısına sahip olduğunuzdan da emin olmanızı tavsiye ederim. Böylece şifre değişiklikleri algılanabilecek ve oturum açmak için yeni şifrenizi girmeniz gerekecektir.

Yanıtınızı bekliyoruz.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde